2026交通银行莱芜分行校园招聘职位表考试备考题库及答案解析.docxVIP

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2026交通银行莱芜分行校园招聘职位表考试备考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.银行工作人员在接待客户时，应遵循的首要原则是（）

A.优先处理业务量大的客户

B.保持专业态度，耐心解答客户疑问

C.尽量缩短客户等待时间

D.推荐高收益理财产品

答案：B

解析：银行工作人员的首要职责是为客户提供优质服务，这要求工作人员必须保持专业态度，耐心解答客户疑问。业务量大小、客户等待时间长短和产品推荐都属于次要因素，应根据具体情况灵活处理。专业态度和耐心是建立客户信任的基础，也是提升服务质量的关键。

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