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配电箱售后服务合同范本

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配电箱售后服务合同范本

引言：

本合同旨在明确甲乙双方在配电箱产品售后服务过程中的权利与义务，确保服务质量，保障双方合法权益。经双方友好协商，达成如下协议：

甲方（服务接受方）：

名称：【甲方公司全称】

地址：【甲方注册地址或实际经营地址】

联系人：【甲方联系人姓名】

联系电话：【甲方联系电话】

电子邮箱：【甲方电子邮箱】

乙方（服务提供方）：

名称：【乙方公司全称】

地址：【乙方注册地址或实际经营地址】

联系人：【乙方联系人姓名】

联系电话：【乙方联系电话】

电子邮箱：【乙方电子邮箱】

第一条服务范围与内容

1.服务对象：本合同约定的售后服务对象为甲方所使用的，由乙方（或其授权供应商）提供的【可在此处简述配电箱型号、规格或数量，或注明详见附件清单】配电箱产品（以下简称“合同设备”）。

2.服务内容：乙方同意在本合同期限内，为甲方提供以下售后服务：

*2.1定期巡检与保养：乙方将按照双方约定的频次（如：每【】个月/每季度/每半年/每年一次）对合同设备进行预防性巡检和保养，内容包括但不限于：设备清洁、紧固检查、接线端子检查、绝缘测试、功能测试、参数设置检查等，并提供巡检报告。

*2.2故障维修：对于合同设备在正常使用过程中出现的非人为故障，乙方负责提供及时的诊断和维修服务。维修方式包括但不限于远程指导、现场维修、更换零部件等。

*2.3技术支持与咨询：乙方应为甲方提供与合同设备相关的技术咨询服务，解答甲方在设备使用、操作及维护方面的疑问。

*2.4备品备件供应：乙方承诺以优惠的价格向甲方提供合同设备所需的原厂或经认证的合格备品备件，并保证供应的及时性。具体价格可另行协商或参照乙方当时有效的备件价格表。

*2.5【其他约定服务】：【如：操作培训、系统升级协助等，根据实际情况填写】

第二条服务期限

本合同服务期限自【】年【】月【】日起至【】年【】月【】日止。

第三条服务费用及支付方式

1.服务费用：甲方应向乙方支付的年度服务费用为人民币【】元（大写：【】）。此费用【包含/不包含】定期巡检与保养费用，【包含/不包含】【具体说明包含或不包含的内容，如：一定范围内的人工及差旅费，或约定额度内的备件费用等】。

2.支付方式：

*【方式一：一次性支付】甲方应在本合同签订后【】日内，将全部服务费用一次性支付至乙方指定账户。

*【方式二：分期支付】甲方应在每【月/季度/半年】的第【】个工作日之前，向乙方支付当期服务费用【】元。

*【其他约定支付方式】

3.乙方收款账户信息：

开户名：【乙方公司全称】

开户行：【乙方开户银行】

账号：【乙方银行账号】

4.其他费用：对于本合同约定服务范围外的服务，或因甲方人为原因、不可抗力等因素造成的设备损坏，乙方提供服务时将另行收取费用，具体费用标准由双方协商确定。

第四条双方权利与义务

1.甲方权利与义务：

*4.1.1权利：有权要求乙方按照合同约定提供优质、及时的售后服务；有权对乙方的服务过程进行监督和评价；在乙方服务未达约定标准时，有权提出异议并要求改进。

*4.1.2义务：应按时足额支付服务费用；应为乙方提供必要的工作条件和安全保障，包括但不限于提供设备运行环境资料、操作空间、必要的安全防护措施等；应配合乙方的巡检、维修工作，提供真实的设备运行情况和故障信息；妥善保管和使用合同设备，避免人为损坏。

2.乙方权利与义务：

*4.2.1权利：有权按照合同约定收取服务费用；在提供服务过程中，有权要求甲方提供必要的协助和配合。

*4.2.2义务：应按照合同约定的服务范围、内容和标准，勤勉尽责地提供售后服务；应建立畅通的服务沟通渠道，及时响应甲方的服务请求；派出的服务人员应具备相应的专业技能和资质，遵守甲方的合理规章制度；对在服务过程中接触到的甲方商业秘密和技术信息予以保密。

第五条服务响应与处理

1.服务请求：甲方可通过本合同首页载明的乙方联系人及联系方式提出服务请求。

2.响应时间：乙方在接到甲方故障报修请求后，应在【】分钟内（工作时间内）给予初步响应，确认故障情况，并根据故障严重程度承诺到达现场或提供解决方案的时间：

*对于一般故障，应在【】小时内到达现场（或提供远程解决方案）；

*对于严重影响设备正常运行的重大故障，应在【】小时内到达现场。

3.故障处理：乙方应尽最大努力尽快诊断并排除故障，恢复设备正常运行。若需更换