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邮储银行2025淮南市数据分析师笔试题及答案

一、选择题（共10题，每题2分，共20分）

1.题干：在数据预处理中，处理缺失值的方法不包括以下哪项？

A.删除含有缺失值的样本

B.使用均值、中位数或众数填充

C.使用模型预测缺失值

D.对缺失值进行随机插值

答案：D

解析：随机插值不属于常见的数据预处理方法，其他选项均为常用方法。

2.题干：在时间序列分析中，ARIMA模型的适用条件不包括以下哪项？

A.序列具有平稳性

B.序列存在明显的季节性

C.序列的残差项不相关

D.序列的方差恒定

答案：B

解析：ARIMA模型本身不直接处理季节性，通常需要结合季节性分解或差分处理。

3.题干：在淮南市，影响居民储蓄率的主要因素不包括以下哪项？

A.居民收入水平

B.银行存款利率

C.居民消费观念

D.城市交通便利程度

答案：D

解析：交通便利程度与储蓄率无直接关系，其他选项均为主要影响因素。

4.题干：在数据可视化中，适合展示分类数据分布的图表是以下哪项？

A.散点图

B.折线图

C.饼图

D.热力图

答案：C

解析：饼图适合展示分类数据的占比，其他图表不适合。

5.题干：在淮南市邮储银行客户流失分析中，以下哪个指标最能有效反映客户价值？

A.客户数量

B.客户交易频率

C.客户生命周期价值（CLV）

D.客户年龄

答案：C

解析：CLV能综合反映客户的长期贡献，其他指标片面。

6.题干：假设某银行客户交易数据中，交易金额的分布呈右偏态，则其均值和中位数的关系是？

A.均值中位数

B.均值中位数

C.均值=中位数

D.无法确定

答案：A

解析：右偏态分布中，均值受极端值影响更大，因此均值大于中位数。

7.题干：在淮南市，邮储银行网点选址的核心考虑因素不包括以下哪项？

A.人流量

B.竞争对手分布

C.客户收入水平

D.网点装修风格

答案：D

解析：装修风格对选址影响较小，其他因素更关键。

8.题干：在机器学习中，过拟合现象的主要表现是？

A.模型训练误差低，测试误差高

B.模型训练误差高，测试误差高

C.模型训练误差高，测试误差低

D.模型训练误差低，测试误差低

答案：A

解析：过拟合指模型对训练数据拟合过度，泛化能力差。

9.题干：在淮南市，邮储银行信用卡业务推广中，以下哪个渠道的获客成本可能最低？

A.线上广告投放

B.网点地推活动

C.社交媒体营销

D.合作商户推广

答案：B

解析：地推活动在特定区域可精准触达客户，成本相对较低。

10.题干：在数据分析中，假设检验的零假设（H?）通常表示？

A.现象存在显著差异

B.现象不存在显著差异

C.模型拟合优度高

D.数据存在异常值

答案：B

解析：零假设通常表示“无差异”或“无效应”。

二、填空题（共5题，每题2分，共10分）

1.题干：在淮南市邮储银行客户画像分析中，常用的数据来源包括线上交易数据、______和第三方征信数据。

答案：线下行为数据

2.题干：ARIMA模型中，p、d、q分别代表______、差分次数和移动平均项数。

答案：自回归项数

3.题干：在数据清洗中，处理异常值的方法包括______、截断法和回归修正法。

答案：删除法

4.题干：在淮南市，邮储银行个人贷款业务中，影响客户还款能力的核心因素是______和收入稳定性。

答案：信用评分

5.题干：在机器学习评估中，AUC指标主要用于衡量模型的______能力。

答案：区分

三、简答题（共3题，每题5分，共15分）

1.题干：简述淮南市邮储银行客户流失的主要原因及其应对策略。

答案：

-主要原因：

1.竞争加剧（如互联网银行优惠活动）；

2.服务体验不佳（如网点排队时间长）；

3.客户需求变化（如对金融科技需求提升）。

-应对策略：

1.优化网点服务流程，提升效率；

2.推出差异化产品（如本地化理财方案）；

3.加强客户关系管理，提升黏性。

2.题干：解释数据预处理中缺失值处理的三种常用方法及其适用场景。

答案：

-删除法：适用于缺失比例低且缺失随机的情况；

-均值/中位数/众数填充：适用于缺失比例不高且数据分布均匀的情况；

-模型预测填充：适用于缺失与数据特征高度相关的情况（如使用KNN或回归模型）。

3.题干：在淮南市邮储银行信用卡业务中，如何通过数据分析提升审批效率？

答案：

-建立信用评分模型，自动化评估客户风险；

-利用规则引擎快速筛选低风险申请；

-对异常申请进行人工复核，减少误判。

四、计算题（共2题，每题10分，共20分）

1.题干：某邮储银行网点2024年10月客户交易数据如下：

|交易金额