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建设银行2025曲靖市秋招笔试创新题型专练及答案

一、情景模拟题（共3题，每题10分）

题目1（10分）：

曲靖市某工业园区企业客户反映，其企业网银系统近期频繁出现交易延迟问题，导致资金结算效率下降。作为建设银行曲靖分行的客户经理，你接到客户投诉后，需在30分钟内完成现场调查并给出初步解决方案。请模拟与客户沟通的场景，包括：

1.了解客户具体需求及问题表现；

2.借助银行现有产品或服务提出优化建议；

3.解释后续跟进流程，安抚客户情绪。

题目2（10分）：

建设银行曲靖分行计划在2025年推广“乡村振兴金融服务方案”，要求客户经理走访曲靖市沾益区某特色农业合作社。请设计一份走访计划，涵盖：

1.合作社当前金融需求分析；

2.银行可提供的信贷或供应链金融支持方案；

3.如何通过金融科技手段提升服务效率。

题目3（10分）：

曲靖市某中小企业因疫情导致现金流紧张，需申请短期流动资金贷款。作为审批人员，你需在合规前提下，结合企业实际情况撰写贷款审批意见。要求说明：

1.审查企业资质的要点；

2.风险控制措施；

3.建议的贷款额度及还款方式。

二、数据分析题（共2题，每题15分）

题目4（15分）：

建设银行曲靖分行2024年个人理财产品销售数据显示，农村客户对“养老理财”产品接受度较城市客户高20%，但整体收益率低于城市客户5个百分点。请分析可能原因并提出改进建议，要求结合曲靖市人口结构（老龄化率、收入水平）及银行现有产品特点。

题目5（15分）：

曲靖市某商圈商户通过建设银行“商户通”平台结算，2024年11月-2025年4月交易笔数环比下降35%，但交易金额仅下降10%。请分析商户经营变化趋势，并建议银行可提供的差异化服务（如营销补贴、分期付款方案等）。

三、政策理解题（共3题，每题12分）

题目6（12分）：

2025年曲靖市政府发布《关于促进普惠金融发展的指导意见》，要求银行加大对小微企业信贷支持。建设银行曲靖分行需制定配套措施，请阐述：

1.普惠金融政策的核心要点；

2.结合曲靖本地企业特点的信贷创新方向；

3.如何通过数字化工具降低审批成本。

题目7（12分）：

国家发改委印发《数字人民币试点方案》，曲靖市被纳入第二批试点城市。建设银行作为试点参与机构，需准备相关业务培训。请设计培训内容大纲，包括：

1.数字人民币技术原理及优势；

2.与现有支付系统的衔接方案；

3.客户推广话术设计。

题目8（12分）：

曲靖市某工业园区企业反映，银行跨境汇款流程复杂且费用较高，影响其“走出去”计划。请结合建设银行现有产品（如SWIFT快汇、跨境通等），提出优化方案并说明政策依据。

四、创新应用题（共2题，每题20分）

题目9（20分）：

建设银行曲靖分行计划推出“绿色金融+乡村振兴”项目，要求客户经理设计一套综合服务方案。请包含以下内容：

1.曲靖市绿色产业（如光伏、生态农业）发展现状分析；

2.银行可提供的绿色信贷、碳减排支持工具等政策支持；

3.如何通过金融科技（如区块链溯源）提升项目透明度。

题目10（20分）：

曲靖市某工业园区企业客户需搭建供应链金融平台，要求建设银行提供技术解决方案。请设计平台功能模块，包括：

1.供应商信用评估体系；

2.动产融资（如原材料仓单）线上化流程；

3.与企业ERP系统的数据对接方案。

答案及解析

一、情景模拟题

答案1（10分）：

1.沟通场景模拟：

-客户经理：“您好！感谢您反馈网银交易延迟问题。为尽快解决，请您提供具体延迟时长、交易类型（转账/支付）及设备信息。近期系统维护可能导致高峰时段拥堵，您是否在每日上午9-11点或下午3-5点操作？”

-优化建议：

-推荐使用“建行智选”APP进行小额高频交易，或开通“企业专属网银”绿色通道；

-协商加装智能排队系统，实时监控交易队列。

-后续跟进：“我们会将问题上报技术部门，并3日内提供解决方案。期间可先通过备用U盾交易，后续费用我行承担。”

答案2（10分）：

1.走访计划：

-需求分析：合作社以烟草种植为主，需资金周转、农机采购及农产品预融资服务；

-金融方案：推出“乡村振兴贷”信用贷，结合“烟草供应链贷”保单融资；

-科技支持：部署“云闪付”农户版，实现生产资金自动结算。

答案3（10分）：

1.审批要点：审核企业2024年财务报表、纳税记录及担保能力；

2.风险控制：设置还款分批释放条款，监控核心账户流水；

3.额度建议：100万元，6个月分期还款，利率按LPR+20BP。”

二、数据分析题

答案4（15分）：

1.原因分析：

-农村客户更关注本金安全，产品收益率偏好保守；

-银行养老理财起投门槛较高，农村客户可