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2025温州平阳县部分事业单位面向高校毕业生退役士兵招聘6人备考练习试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在事业单位工作中，处理群众来信来访应遵循的首要原则是（）

A.坚持原则，不怕得罪人

B.以理服人，注重沟通技巧

C.提高效率，快速处理

D.严格保密，不外传

答案：B

解析：处理群众来信来访是事业单位服务群众的重要窗口，首要原则是以理服人，注重沟通技巧。通过耐心倾听、细致解释，帮助群众理解政策法规，化解矛盾冲突。坚持原则固然重要，但应通过恰当的方式表达；提高效率是目标，但必须以服务质量为前

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