工商银行2025商丘市秋招群面模拟题及高分话术.docxVIP

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工商银行2025商丘市秋招群面模拟题及高分话术

一、自我介绍（共2题，每题10分，总计20分）

题目1：请用3分钟时间进行自我介绍，突出与工商银行商丘分行岗位匹配的特质和能力。

题目2：在自我介绍中，结合商丘本地经济发展特点，阐述你对工行服务地方经济的理解和规划。

高分话术参考：

“各位评委好，我叫XXX，来自河南商丘，毕业于XX大学金融学专业。在校期间，我曾担任校学生会财务部部长，组织过多次大型活动筹款，积累了丰富的团队协作和资源整合经验。商丘作为中原地区的经济枢纽，近年来在‘一带一路’倡议下发展迅速，我非常认同工行‘以客户为中心’的服务理念。若能加入贵行，我愿扎根商丘，利用专业知识助力小微企业融资，推动区域经济高质量发展。我的优势在于沟通能力强、抗压性好，且对金融科技有浓厚兴趣，希望能为工行数字化转型贡献力量。”

二、无领导小组讨论（共4题，每题25分，总计100分）

题目1：

背景：商丘市计划发展智慧农业，工行商丘分行需制定配套金融服务方案。小组讨论如何设计“惠农金融”产品，并推荐一位代表发言总结。

评分点：角色扮演、方案创新性、团队协作、总结逻辑性。

题目2：

背景：商丘某工业园区遭遇疫情，多家小微企业资金链紧张。小组讨论如何通过工行普惠金融政策帮助企业渡过难关，并推选最佳解决方案。

评分点：问题解决能力、政策理解度、风险意识、执行可行性。

题目3：

背景：商丘市政府推广绿色信贷，要求工行制定针对性营销策略。小组讨论如何结合本地产业特点设计推广方案，并选出一位代表陈述观点。

评分点：市场洞察力、营销创新性、团队分工合理性、表达感染力。

题目4：

背景：商丘某高校与工行洽谈合作，共建金融实践基地。小组讨论合作模式及预期效益，并推选一位代表向校方汇报。

评分点：合作意识、资源整合能力、价值阐述清晰度、应变能力。

三、案例分析（共2题，每题30分，总计60分）

题目1：

案例：工行商丘分行某年因贷款风控不力导致不良贷款率上升，后通过引入大数据风控系统改善。小组讨论如何优化商丘地区信贷风险管理，并设计一套监测机制。

评分点：风险识别能力、技术应用创新、流程优化逻辑、数据敏感性。

题目2：

案例：商丘某客户因政策变动无法按原计划获得贷款，情绪激动投诉工行服务。小组讨论如何妥善处理此类客户关系问题，并制定预防措施。

评分点：情绪控制能力、客户服务意识、合规意识、危机公关能力。

四、角色扮演（共1题，50分）

题目：

情景：工行商丘分行接到农业银行投诉，称我行“惠农贷款审批流程冗长”。扮演工行客户经理，向投诉客户解释情况并提出解决方案。

评分点：沟通技巧、问题解决能力、服务态度、合规性。

答案及解析

一、自我介绍

题目1解析：重点突出与岗位匹配的特质，如金融专业知识、团队管理经验等。结合商丘经济特点，展现对本地市场的了解。

题目2解析：强调对普惠金融、区域经济发展的认知，结合工行服务地方经济的战略，体现职业规划与银行需求的契合度。

二、无领导小组讨论

题目1答案要点：

1.方案创新：推出“农业供应链金融+气象指数保险”组合产品，解决农产品价格波动风险。

2.团队分工：分工为产品设计、风险评估、营销推广三组，高效协作。

3.总结逻辑：由擅长表达的成员总结，突出方案可落地性。

题目2答案要点：

1.问题解决：立即启动“抗疫贷”绿色通道，提供无抵押信用贷款。

2.风险控制：要求企业提交防疫证明，并联合政府担保机构降低风险。

3.团队协作：分工为政策解读、企业对接、资金调度三组，确保执行效率。

三、案例分析

题目1解析：

1.风控优化：建立动态预警模型，实时监测客户还款行为。

2.技术应用：引入AI客服机器人，提高风险排查效率。

3.监测机制：设立季度复盘会议，定期评估风控效果。

题目2解析：

1.情绪安抚：先倾听客户诉求，再解释政策限制，避免冲突升级。

2.预防措施：建立客户分层服务机制，对高风险客户加强政策沟通。

四、角色扮演

高分话术：

“您好！非常抱歉让您久等。关于审批流程问题，我行确实需要核实客户资质，但已优化审批时效至3个工作日。建议您提供更详细的经营数据，可优先办理‘极速贷’产品，最高可贷50万，无需抵押。后续若有任何疑问，我随时为您跟进。您看这样安排是否可行？”

总结：以上题目结合商丘地域经济特点，考察应聘者的综合素质与岗位匹配度。答题时需突出金融专业能力、团队协作意识及对本地市场的理解。本试题基于近年相关经典考题创作而成，力求帮助考生提升应试能力，取得好成绩！