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工商银行2025苏州市数据分析师笔试题及答案

一、选择题（共5题，每题2分，共10分）

1.在苏州市，某电商平台的用户活跃度（DAU）呈现明显的周周期性波动，周末活跃度显著高于工作日。数据分析师在建模时，最适合采用的模型是？

A.线性回归模型

B.时间序列ARIMA模型

C.逻辑回归模型

D.决策树模型

2.工商银行苏州市分行希望分析本地小微企业贷款违约风险，以下哪个指标最能反映客户的短期偿债能力？

A.资产负债率

B.流动比率

C.利润率

D.营业收入增长率

3.苏州市某商圈的商圈客流数据中，发现部分时段的客流数据异常高，初步判断可能存在数据采集错误。以下哪种方法最适合进行异常值检测？

A.线性插值法

B.箱线图分析

C.K-means聚类

D.主成分分析（PCA）

4.工商银行在苏州市推广“智慧信用卡”时，希望评估营销活动的效果。以下哪个指标最能反映活动对用户拉新的贡献？

A.转化率

B.用户留存率

C.客户满意度

D.广告曝光量

5.苏州市的房价数据呈现明显的区域差异，若要分析不同区域的房价影响因素，最适合采用哪种分析方法？

A.线性回归

B.K-means聚类

C.降维分析（PCA）

D.关联规则挖掘

二、填空题（共5题，每题2分，共10分）

1.在苏州市，某零售企业的会员数据分析显示，会员消费金额与会员等级呈______关系。

答案：正相关

2.工商银行苏州市分行在构建信贷评分模型时，常用的特征工程方法包括______和特征筛选。

答案：特征转换

3.苏州市某商场的人流监测数据中，发现午休时段的客流下降幅度较大，可能的原因是______。

答案：员工集中用餐

4.工商银行在苏州市开展精准营销时，常用的用户分群方法有______和K-means聚类。

答案：RFM模型

5.苏州市的中小企业融资数据显示，制造业企业的贷款申请通过率通常低于______行业。

答案：服务业

三、简答题（共3题，每题10分，共30分）

1.简述在苏州市进行用户行为分析时，如何处理缺失值？并说明常用方法的优缺点。

答案：

处理缺失值的方法：

-删除法：直接删除含有缺失值的样本或特征，适用于缺失比例较低的情况。

-填充法：

-均值/中位数/众数填充（适用于连续型/分类型数据）；

-使用模型预测缺失值（如KNN、回归模型）。

-基于模型的方法：决策树、矩阵补全等。

优缺点：

-删除法：简单但可能丢失信息；

-填充法：灵活性高，但可能引入偏差；

-模型预测法：准确性高，但计算复杂。

2.工商银行苏州市分行希望分析本地信用卡用户的流失原因，请列举三种可能的影响因素，并说明如何通过数据分析验证。

答案：

可能的影响因素：

-费用敏感度（年费、分期利率等）；

-替代产品竞争（其他银行信用卡或数字支付工具）；

-用卡场景不足（本地商户优惠少、活动少）。

验证方法：

-对流失用户和留存用户进行分群（如RFM模型）；

-统计流失用户的主要特征（如年龄、职业、消费金额）；

-进行A/B测试，验证营销活动对留存的影响。

3.在苏州市，某餐饮企业希望利用数据分析优化排班。请说明如何收集相关数据，并列举两种常用的排班优化模型。

答案：

数据收集：

-历史客流数据（小时级）；

-预测的客流数据（结合天气、节假日等）；

-员工出勤记录、技能标签。

优化模型：

-线性规划模型（最小化人力成本，满足客流需求）；

-遗传算法（动态调整排班，考虑员工偏好）。

四、编程题（共2题，每题15分，共30分）

1.假设你已获取苏州市某商场2024年的会员消费数据（CSV格式），包含字段：用户ID、性别、年龄、消费金额、消费频次。请用Python编写代码，计算不同年龄段的平均消费金额，并绘制柱状图。

答案（Python代码示例）：

python

importpandasaspd

importmatplotlib.pyplotasplt

读取数据

data=pd.read_csv(shanghai_consume.csv)

计算年龄段（以10岁为区间）

data[age_group]=pd.cut(data[age],bins=[0,20,30,40,50,60],labels=[0-20,20-30,30-40,40-50,50+])

按年龄段分组计算平均消费金额

avg_consumption=data.groupby(age_group)[consumption_amount].mean()

print(avg_consumption)

绘制柱状图

avg_consumption.plot(