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2025马鞍山和县信访局所属事业单位面向全县公开选调工作人员2名备考练习试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.信访工作中，接待群众来访时，工作人员应首先（）

A.直接告知来访事项的处理流程

B.耐心倾听来访者的诉求，了解情况

C.立即记录来访者的基本信息

D.要求来访者提供相关证明材料

答案：B

解析：信访工作要求工作人员热情接待，耐心倾听来访者的诉求，全面了解情况，才能准确把握问题，提供有效帮助。直接告知处理流程、立即记录基本信息或要求提供证明材料，都应在了解情况之后进行。

2.信访件办理

备考资料、考前资料

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