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劳动纠纷调解流程及范例

在劳动关系的日常运行中，劳动纠纷的发生有时难以完全避免。当争议出现时，选择何种途径妥善解决，不仅关系到劳动者与用人单位的合法权益，也影响着双方未来的合作可能与社会和谐。调解作为一种高效、经济且注重和谐的纠纷解决方式，在劳动争议处理体系中占据着重要地位。本文将详细解析劳动纠纷调解的完整流程，并结合具体范例，为读者提供具有实操性的指引。

一、劳动纠纷调解的基本流程解析

劳动纠纷调解，通常指在第三方调解组织的主持下，当事人双方通过自愿协商、互谅互让，达成和解协议，从而解决劳动争议的过程。其核心在于“自愿”与“合法”。

（一）争议发生与初步沟通

劳动争议往往源于薪酬福利、劳动合同履行、解除或终止、工作时间、休息休假、社会保险等方面。争议发生初期，建议双方当事人首先尝试进行内部直接沟通。此时，双方应保持理性克制，明确表达各自的诉求与理由，争取通过协商化解分歧。许多简单的争议在这个阶段就能得到妥善解决，避免了矛盾升级。

（二）申请调解

若双方自行协商未能达成一致，或一方不愿协商，当事人可以向以下调解组织申请调解：

1.企业劳动争议调解委员会：如果用人单位内部设有此类委员会，这是首选的内部调解渠道。

2.依法设立的基层人民调解组织：如社区、街道的人民调解委员会。

3.在乡镇、街道设立的具有劳动争议调解职能的组织。

申请调解可以书面提出，也可以口头申请。书面申请时，需提交《劳动争议调解申请书》，载明申请人与被申请人的基本信息、调解请求、事实与理由等。口头申请的，调解组织应当当场记录上述内容。

（三）受理调解

调解组织收到调解申请后，会在规定时间内（通常为三个工作日）对申请事项进行审查，决定是否受理。审查内容包括：是否属于劳动争议范围、是否有明确的调解请求和事实理由、申请人是否与本案有直接利害关系、被申请人是否明确等。对于符合受理条件的，应当受理并通知双方当事人；对不符合受理条件的，应当书面通知申请人并说明理由。

（四）开展调解

调解组织受理后，会指定一名或数名调解员主持调解。调解通常按照以下步骤进行：

1.通知当事人：告知双方调解的时间、地点和调解员。

2.调解员主持：调解员首先会核对双方当事人身份，宣布调解纪律，告知当事人在调解活动中的权利和义务。

3.陈述与质证：由申请人陈述申请事项、事实与理由，被申请人进行答辩。调解员会引导双方围绕争议焦点进行陈述，并可就相关事实向双方提问。

4.疏导与协商：调解员会根据查明的事实，向双方讲解相关法律法规政策，分析争议的是非曲直和双方的权益得失，耐心疏导，引导当事人自愿达成调解协议。这是调解的核心环节，调解员的专业素养和沟通技巧至关重要。

5.达成协议或终止调解：经过调解，如果双方当事人能够达成一致意见，调解员会根据双方的意愿制作《劳动争议调解协议书》。如果在一定期限内（一般为受理之日起十五日内）未能达成调解协议，或者一方当事人明确表示不愿继续调解的，调解组织应当终止调解，并告知当事人可以依法申请仲裁。

（五）调解协议的履行与效力

1.制作调解协议书：调解成功的，调解协议书应当载明双方当事人基本情况、争议事项、调解结果（包括具体的权利义务内容、履行方式和期限等）、以及协议的生效时间。协议书由双方当事人签名或者盖章，经调解员签名并加盖调解组织印章后生效。

2.履行协议：调解协议书对双方当事人具有约束力，当事人应当自觉履行。

3.司法确认：如果一方当事人不履行或者反悔，另一方当事人可以依法向人民法院申请支付令（针对支付劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等标的明确的调解协议），或者在调解协议生效之日起三十日内，共同向有管辖权的人民法院申请司法确认。经司法确认有效的调解协议，一方当事人拒绝履行或者未全部履行的，对方当事人可以向人民法院申请强制执行。

4.调解不成：调解不成的，当事人可以自收到终止调解通知书之日起十五日内，或者在调解期限届满后，向劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁。

二、劳动纠纷调解范例演示

以下结合一个常见的劳动纠纷场景，演示调解的大致过程及协议的主要内容。

【范例场景】

申请人：张某，系某科技公司（被申请人）员工，担任程序员一职。

被申请人：某科技公司。

争议事项：张某因公司未与其协商一致，单方面调岗降薪，且拖欠其一个月工资，故提出解除劳动合同并要求公司支付拖欠工资及经济补偿金。

【调解过程简述】

张某与某科技公司就调岗降薪及欠薪问题协商未果后，向公司所在地的街道劳动争议调解中心申请调解。

调解中心受理后，指派调解员李某进行调解。调解会上，张某陈述：其于两年前入职公司，签订了三年期劳动合同，约定月薪为税前一万余元。三个月前，公司在未与其沟通的情况下，将其调至另一部门从事非技术岗位工作，月薪降至七千余元，其多次与公司沟通未