高档养生馆会员活动方案.docxVIP

臻享·颐养高端养生馆年度会员尊享活动方案

一、方案背景与定位

活动背景：

在当前都市高净值人群健康消费升级的大背景下，根据2023年第三季度上海静安区健康产业研究院发布的专项调研数据显示，区域内年收入超过200万元的家庭中，86.3%的受访者年均养生保健消费金额超过5万元人民币，其中女性消费者占比达到72.5%。然而市场普遍存在服务同质化严重、体验深度不足等痛点问题。本养生馆作为陆家嘴金融中心核心区唯一获得xxx认证的亚洲东方美学养生标杆空间，坐落在环球金融中心东南侧300米处的独栋物业内，建筑面积达2800平方米，拥有12间配备德国Dornbracht卫浴系统的VIP疗愈套房。本次年度会员尊享活动主要面向累计消费满10万元的钻石卡会员及活动期间新增储值5万元以上的潜力客户，通过构建五维沉浸式养生体验场景，强化时间医学+空间美学的核心品牌壁垒。

核心数据支撑：

目标客群画像：35-55岁金融行业高管（占比42%）、跨国企业中层以上管理者（占比31%）、私营企业主（占比27%），其中女性客户占比68%，平均家庭净资产超过3000万元

活动时段规划：2023年11月15日至12月15日期间，每周三14:00-21:00及周六14:00-21:00两个黄金时段开放预约，每日最多接待24人次

历史运营数据：参照2022年同期举办的冬日焕新会员活动数据，活动期间会员续卡率同比提升42%，客单价从平均5800元增长至7830元，增幅达35%

二、方案核心流程

1.会员专属唤醒阶段（11月1日-11月10日）

定制黑金邀请函配送服务：采用意大利Fedrigoni集团特种纸张，内嵌檀香木片（印度迈索尔产区老山檀，含油量≥35%）及手绘经络穴位图（由xxx中医药大学专家团队审定），通过顺丰同城专人配送并签收回执

AI健康管家电话回访机制：基于IBMWatson系统开发的智能分析模块，将深度解读会员近6个月的消费记录（包含128项细分服务数据），生成包含体质倾向、消费偏好等维度的10页个性化报告

私密预约制健康评估：使用德国DJM公司最新款MC-980MA身体成分分析仪（市场售价28万元），测量包括肌肉脂肪比例、内脏脂肪等级、细胞外水分等36项指标，检测过程由持有ACSM认证的健康管理师全程陪同

2.五维沉浸体验阶段（11月15日-12月15日）

时空疗愈场：基于《黄帝内经》子午流注理论设计的时辰护理，每日分寅时（3-5时）、午时（11-13时）、酉时（17-19时）三个时段，每场次限8人参与，采用日本明治制药定制时辰精油

细胞焕活实验室：瑞士LaPrairie特别定制的黄金护理疗程，包含0.5克24K金箔面膜（以色列KAHINA品牌）搭配3ml铂金精华导入，使用法国Sisley超声刀设备进行深层激活

东方药膳坊：特邀米其林二星餐厅xx轩行政主厨xxx监制，按二十四节气设计养生宴菜单，如立冬时令的虫草花胶盅（选用5头北海公肚胶）、大雪节气的黑蒜和牛煲等

颂钵音疗舱：由尼泊尔加德满都河谷传承七代的颂钵师xxx进行1v1疗愈，使用直径38cm的定制手工颂钵（频率432Hz±5%），配合Bose专业降噪系统营造沉浸声场

金融养生沙龙：与摩根大通私人银行亚太区健康财富管理部门合作举办，主题涵盖家族信托与健康管理的协同规划、跨境医疗资源整合等高端内容

3.长效价值绑定阶段（12月16日-12月31日）

会员专属健康档案云端系统：基于区块链技术的分布式存储方案，包含体质监测记录（每次检测约300项数据）、护理方案（累计超过200种组合）、消费轨迹等模块，支持API对接AppleHealth等主流健康平台

年度消费积分3倍膨胀计划：活动期间产生的消费积分按基础值3倍计算，1积分=1元人民币等值权益，可用于兑换日本温泉旅居（轻井泽虹夕诺雅3天2晚套餐需38万积分）等稀缺资源

引凤计划推荐人奖励机制：成功推荐1位新钻石会员（储值满20万元）即可获赠价值28800元的日本箱根温泉之旅（含往返商务舱机票）；推荐满3位额外赠送爱马仕定制养生旅行套装

三、实施关键节点

人员配置矩阵

角色

资质要求

人数

职责说明

健康管理总监

需持有国际芳疗师协会(IFA)高级认证及xxx医科大学健康管理硕士学位，具备丽思卡尔顿水疗中心8年以上管理经验

1

负责制定包含服务动线设计、质量控制标准等在内的全套运营手册，监督12项SOP流程执行情况

时辰养生顾问

必须具有国家中医药管理局颁发的中医执业资格证书，并完成xxx中医药大学120课时的子午流注专项培训

3

根据会员出生时辰（八字）结合当日干支，设计包含经络疏通时辰、药浴配伍等要素的个性化方案

奢品养护师

需持有瑞士CIDESCO国际美容文凭及法语DELFB2以上认证，具有LaMer或LaPrairie专柜3年以上服