建设银行2025张家界市秋招无领导小组面试案例题库.docxVIP

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建设银行2025张家界市秋招无领导小组面试案例题库

一、资源分配与决策类（共3题，每题8分）

1.题目：

张家界市计划在2025年推出“生态旅游+”项目，整合当地自然景观与民族文化资源，打造特色旅游线路。市政府拟投入1亿元专项基金，但需在以下四个方案中选出最优方案并分配资金：

-方案A：开发5条深度民族文化体验线路，预计吸引游客10万人次，带动当地居民就业200人。

-方案B：建设3个生态研学基地，结合自然保护与科普教育，预计吸引学生群体8万人次，增加环保意识。

-方案C：升级景区智慧交通系统，优化游客流线，预计提升游客满意度15%，减少拥堵问题。

-方案D：扶持乡村旅游合作社，发展民宿和特色农产品，预计覆盖100户家庭，年增收500万元。

要求：

1.请在10分钟内达成一致，选出最能促进张家界可持续发展且最具性价比的方案，说明理由并分配具体资金比例。

2.若资金有限，需优先保障哪些项目？如何平衡短期效益与长期发展？

2.题目：

张家界市某山区乡镇因旅游业发展，当地土特产需求激增，但传统农户供不应求。政府拟投入3000万元用于扶持农产品供应链建设，可选方案如下：

-方案A：建设中央厨房集中加工，统一品牌输出，预计覆盖200户农户，但需前期投入高。

-方案B：补贴农户购置智能设备，提升生产效率，分摊资金但见效慢。

-方案C：引入电商平台直采，减少中间环节，但物流成本高，易受季节影响。

-方案D：联合高校研发深加工技术，提高产品附加值，但技术转化周期长。

要求：

1.组员需在15分钟内决定最优方案，并说明如何分配资金以最大化惠及农户。

2.若资金不足，如何取舍？如何兼顾经济效益与乡村振兴目标？

3.题目：

张家界市某景区因游客高峰期出现排队拥堵问题，政府拟投入2000万元改善交通配套，可选方案如下：

-方案A：扩建景区停车场，增加车位1000个，但需砍伐部分山林，生态成本高。

-方案B：推广智能预约系统，分流淡季游客，减少高峰压力，但技术投入大。

-方案C：优化景区内部交通环线，增设电瓶车，但需协调土地使用。

-方案D：限制景区单日游客量，通过调控客流量缓解拥堵，但可能影响景区收入。

要求：

1.组员需在12分钟内选出最优方案并分配资金，说明如何平衡游客体验与生态保护。

2.若资金受限，如何调整策略？如何确保方案可落地？

二、问题解决与策略类（共3题，每题9分）

1.题目：

张家界市某景区因游客投诉服务态度差、投诉率上升，市政府拟投入1000万元改进服务质量，可选方案如下：

-方案A：加强员工培训，提升服务标准化水平，但短期内效果不明显。

-方案B：引入第三方服务评价机制，奖惩分明，但可能引发员工抵触。

-方案C：增设自助服务设备，减少人工依赖，但覆盖面有限。

-方案D：与当地高校合作开发服务心理学课程，长期培养员工沟通能力，但周期长。

要求：

1.组员需在15分钟内决定最优方案并分配资金，说明如何快速提升游客满意度。

2.若资金不足，如何分阶段实施？如何协调各部门协作？

2.题目：

张家界市某乡村因旅游开发导致水体污染，政府拟投入800万元治理，可选方案如下：

-方案A：修建污水处理厂，一次性投入高，但效果持久。

-方案B：推广生态农业，减少化肥使用，但见效慢且需农户配合。

-方案C：设立旅游垃圾回收站，加强监管，但成本分摊难。

-方案D：引入环保科技公司试点“黑臭水体”快速治理技术，但技术成熟度存疑。

要求：

1.组员需在15分钟内决定最优方案并分配资金，说明如何平衡治理效果与经济成本。

2.若资金不足，如何分步实施？如何确保治理方案可持续？

3.题目：

张家界市某网红景点因过度商业化导致游客体验下降，政府拟投入500万元整改，可选方案如下：

-方案A：限制商业摊贩数量，规范经营行为，但可能得罪商户。

-方案B：引入文化体验活动，提升景点内涵，但运营成本高。

-方案C：加强市场监管，禁止低价陷阱，但执法难度大。

-方案D：鼓励游客参与“净滩行动”等公益活动，提升文明旅游意识，但效果间接。

要求：

1.组员需在12分钟内决定最优方案并分配资金，说明如何恢复景点吸引力。

2.若资金受限，如何联合社会力量参与？如何平衡管理与服务？

三、团队协作与沟通类（共3题，每题10分）

1.题目：

张家界市某景区因游客投诉指示牌缺失导致迷路，市政府拟投入800万元完善景区标识系统，但需协调交通、旅游、林业三部门合作，可选方案如下：

-方案A：统一设计全英文标识牌，但可能忽略本地居民需求。

-方案B：分区域设置中英双语标识，兼顾游客与居民，但设计成本高。

-方案C：采用AR导航技术，但技术维护难。

-方案D