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第1篇
一、前言
为了确保客运经营活动的安全、有序，提高客运企业应对突发事件的能力，根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国道路交通安全法》等相关法律法规，结合我国客运经营实际情况，制定本应急预案。
二、适用范围
本应急预案适用于我国境内所有客运经营企业，包括道路客运、城市公交、出租车等。
三、组织机构及职责
1.应急指挥部
应急指挥部负责统一指挥、协调和调度客运经营企业应对突发事件的各项工作。应急指挥部由以下人员组成：
（1）指挥长：客运企业主要负责人，负责全面指挥、协调和调度应急工作。
（2）副指挥长：客运企业分管安全、生产、运营的负责人，协助指挥长开展工作。
（3）成员：客运企业各部门负责人及应急专家。
2.应急办公室
应急办公室负责应急工作的具体实施，包括：
（1）收集、整理和上报突发事件信息；
（2）组织应急物资储备和调配；
（3）组织开展应急演练；
（4）协助应急指挥部进行应急处置。
3.应急队伍
应急队伍由客运企业员工组成，负责现场应急处置工作。应急队伍分为以下专业小组：
（1）现场救援小组：负责现场救援、伤员救治、车辆疏散等工作；
（2）交通疏导小组：负责现场交通疏导、车辆调度等工作；
（3）信息联络小组：负责现场信息收集、上报和传达等工作；
（4）物资保障小组：负责应急物资的储备、调配和分发等工作。
四、应急响应
1.预警
客运经营企业应密切关注各类预警信息，如自然灾害、事故灾难、公共卫生事件等。当预警信息发布后，企业应立即启动应急预案，组织应急队伍进入待命状态。
2.响应级别
根据突发事件的影响范围、严重程度和紧急程度，应急响应分为四个级别：
（1）一级响应：涉及客运企业重大安全风险，可能造成严重后果的突发事件；
（2）二级响应：涉及客运企业较大安全风险，可能造成较大后果的突发事件；
（3）三级响应：涉及客运企业一般安全风险，可能造成一定后果的突发事件；
（4）四级响应：涉及客运企业轻微安全风险，可能造成轻微后果的突发事件。
3.应急处置措施
（1）一级响应
①立即启动应急预案，成立应急指挥部；
②组织应急队伍进入待命状态；
③疏散受影响区域内的乘客，确保人员安全；
④采取措施控制事态发展，防止事态扩大；
⑤及时向上级主管部门报告情况，请求支援。
（2）二级响应
①启动应急预案，成立应急指挥部；
②组织应急队伍进入待命状态；
③疏散受影响区域内的乘客，确保人员安全；
④采取措施控制事态发展，防止事态扩大；
⑤及时向上级主管部门报告情况，请求支援。
（3）三级响应
①启动应急预案，成立应急指挥部；
②组织应急队伍进入待命状态；
③疏散受影响区域内的乘客，确保人员安全；
④采取措施控制事态发展，防止事态扩大；
⑤及时向上级主管部门报告情况，请求支援。
（4）四级响应
①启动应急预案，成立应急指挥部；
②组织应急队伍进入待命状态；
③疏散受影响区域内的乘客，确保人员安全；
④采取措施控制事态发展，防止事态扩大；
⑤及时向上级主管部门报告情况，请求支援。
五、应急保障
1.物资保障
客运经营企业应储备必要的应急物资，如急救药品、食品、饮用水、帐篷、照明设备等。应急物资的储备应符合国家相关标准和规定。
2.技术保障
客运经营企业应配备必要的技术设备，如通信设备、监测设备、救援设备等。技术设备的配备应符合国家相关标准和规定。
3.人员保障
客运经营企业应加强应急队伍建设，提高员工应急处置能力。应急队伍的培训应符合国家相关标准和规定。
六、应急演练
客运经营企业应定期组织开展应急演练，检验应急预案的有效性和可操作性。应急演练应包括以下内容：
1.应急指挥部启动和指挥；
2.应急队伍的出动和处置；
3.信息收集、上报和传达；
4.应急物资的储备和调配；
5.应急演练总结和评估。
七、应急终止
当突发事件得到有效控制，影响范围缩小，安全风险降低时，应急指挥部可宣布应急终止。应急终止后，客运经营企业应做好以下工作：
1.恢复客运经营秩序；
2.调查事故原因，总结经验教训；
3.对受损设施进行修复；
4.向上级主管部门报告应急终止情况。
八、附则
1.本应急预案由客运经营企业制定，报上级主管部门备案。
2.本应急预案自发布之日起实施。
3.本应急预案由客运经营企业负责解释。
4.本应急预案如与国家法律法规及政策相抵触，以国家法律法规及政策为准。
（注：本应急预案仅为示例，具体内容应根据企业实际情况进行调整。）
第2篇
一、编制目的
为保障客运经营活动中旅客的生命财产安全，提高客运经营者应对突发事件的能力，降低突发事件对客运经营的影响，确保客运经营活动的正常进行，特制定本应急预案。
二、编制依据
1.《中华人民共和国安全生产法》
2.《中华人民共和国突发事件应对法》
3.《中华人民共和国道路交通安全法》
4.《道
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