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建设银行2025阜新市秋招群面案例总结模板

一、案例分析题（共3题，每题15分，总分45分）

背景：建设银行阜新分行近年来面临区域经济转型与金融需求结构调整的双重挑战。辽宁省阜新市作为典型的资源型城市，传统产业衰退、新兴产业发展缓慢，居民金融素养普遍偏低，银行服务渗透率不足。建设银行阜新分行计划通过数字化转型、普惠金融产品创新及社区服务升级，提升市场竞争力。以下案例分别从客户需求分析、产品创新、服务优化三个维度展开。

案例1：阜新市小微企业融资困境与银行解决方案

题目：

阜新市某县域农业合作社反映，由于缺乏抵押物、财务制度不完善，难以从银行获得经营性贷款。同时，部分小微企业因信息不对称导致融资成本高企。请结合建设银行普惠金融政策，设计一套“线上信用贷+线下服务”的组合方案，解决小微企业融资难题。要求：

1.分析小微企业融资的核心痛点；

2.提出至少三种具体解决方案；

3.说明建设银行如何通过数字化转型降低运营成本。

答案与解析：

1.小微企业融资核心痛点分析

（1）抵押物缺乏：阜新县域农业合作社以土地经营权、农产品为资产，但银行风控要求严格，难以满足；

（2）财务信息不透明：部分小微企业会计核算不规范，银行难以评估信用风险；

（3）融资渠道单一：过度依赖民间借贷，导致融资成本高企；

（4）银行服务门槛高：传统信贷流程复杂，线下网点覆盖不足，小微企业获取服务不便。

2.解决方案

（1）“线上信用贷+线下服务”组合方案：

-线上信用贷：依托建行“快贷通”平台，通过大数据风控模型（如纳税数据、水电费缴纳记录、电商平台交易额等）评估信用，实现自动审批，单笔最高额度50万元；

-线下服务：派驻“普惠金融专员”定期走访企业，提供财务辅导、政策解读，并协助完善经营数据，提升信用评级。

（2）供应链金融支持：针对农产品加工企业，结合“农户+合作社+企业”模式，开发基于订单的信用贷款，降低准入门槛；

（3）政府合作模式：与阜新市农业农村局联合推出“政银担”合作项目，由政府为符合条件的农业合作社提供担保，银行降低风险敞口。

3.数字化转型降低运营成本

-智能风控系统：通过AI分析企业历史经营数据，将审批效率提升80%，减少人工审核成本；

-移动端服务：推广“建行手机银行”线上申请功能，企业无需纸质材料，节省纸张和人力成本；

-数据共享平台：与当地政务数据平台对接，实时获取企业征信、税务等数据，减少信息不对称。

案例2：阜新市老年客户金融产品需求与银行应对策略

题目：

阜新市老龄化率高于辽宁省平均水平，60岁以上人口占比达28%。部分老年客户对智能银行设备操作不熟练，且对金融产品风险认知不足。请分析建设银行如何通过产品创新和服务优化，提升老年客户体验。要求：

1.描述老年客户金融服务的核心需求；

2.设计一款“适老化”金融产品；

3.提出至少三种服务优化措施。

答案与解析：

1.老年客户金融服务的核心需求

（1）操作便捷性：偏好传统服务方式（如柜台咨询、电话银行），对智能设备依赖度低；

（2）风险保障：更倾向于低风险产品（如国债、定期存款），对高收益产品风险承受能力弱；

（3）情感关怀：重视银行的服务温度，如定期理财讲座、健康咨询等附加服务。

2.“适老化”金融产品设计

产品名称：“安康宝”稳健型养老储蓄计划

-特点：

-年化收益率略高于普通定存（如2.1%），分三年、五年期可选；

-每笔起投金额低（100元），支持现金、银行卡、社保卡多渠道充值；

-每月自动生成收益明细账单，纸质版可邮寄至家庭地址。

3.服务优化措施

（1）增设“银发服务窗口”：阜新分行各网点设置优先服务老年客户的柜台，配备耐心的工作人员；

（2）简化智能设备操作：开发“语音交互式ATM”，支持方言（如阜新本地话）导航，并制作图文版操作指南；

（3）社区合作模式：与老年大学、社区活动中心合作，定期开展“金融知识进社区”活动，提供防诈骗、理财规划等培训。

案例3：建设银行阜新分行数字化转型与区域经济结合

题目：

辽宁省政府提出“数字强省”战略，阜新市计划通过工业互联网改造传统产业。建设银行作为国有大行，如何结合区域产业特点，推动数字化转型服务实体经济？要求：

1.分析阜新市产业数字化转型面临的机遇与挑战；

2.设计一款“工业互联网+金融”产品；

3.说明建行如何通过技术赋能助力企业降本增效。

答案与解析：

1.机遇与挑战分析

（1）机遇：

-传统产业（如矿业、装备制造）数字化改造需求迫切，银行可提供供应链金融支持；

-辽宁省政策倾斜，对工业互联网项目提供资金补贴，银行可联合政府提供优惠贷款；

-建行“智感金融”平台可帮助企业实现设备故障预警、能耗优化等智能化管理。

（2）挑战：