20xx年驻京信访联络工作总结 信访驻京工作总结(共21页).docxVIP

一、工作概述

20xx年，驻京信访联络工作在党中央、国务院的坚强领导下，坚持以人民为中心的发展思想，紧紧围绕维护群众合法权益、促进社会和谐稳定的目标，扎实推进各项工作。全年共接待来访群众人次，处理信访事项件，办结率达%，有效化解了一批疑难复杂问题，为首都社会稳定和全国信访工作大局作出了积极贡献。

二、主要工作成效

1.信访渠道畅通高效

我们进一步完善了信、访、网、电四位一体的信访渠道，确保群众诉求能够及时表达。特别是优化了网上信访平台，实现了信访事项网上受理、网上办理、网上反馈、网上评价的全流程管理，群众满意度较去年提升%。

（数据来源：国家信访局20xx年度工作报告）