家电公司消费者权益保护细则.doc

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家电公司消费者权益保护细则

一、总则

1.目的

本细则旨在保护家电公司消费者的合法权益，规范公司在产品销售、售后服务等各个环节的行为，维护公司良好的市场形象，促进公司的可持续发展，同时实现公司经济效益与社会效益的统一。

2.依据

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规，结合本家电公司的实际情况和企业文化、经营理念制定本细则。

3.原则

-诚信原则：公司全体员工在与消费者的一切接触中，要秉持诚实守信的态度，如实介绍产品信息和服务内容。

-公平原则：确保消费者在购买产品和接受服务过程中，享有公平的交易条件，不得设置不合理的交易规则。

-人文关

初级会计持证人

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