2026中国银行股份有限公司内蒙古区分行招聘219人考试备考试题及答案解析.docxVIP

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2026中国银行股份有限公司内蒙古区分行招聘219人考试备考试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.银行工作人员在接待客户时，应遵循的首要原则是（）

A.优先处理业务量大的客户

B.保持专业态度，耐心解答客户疑问

C.尽量缩短客户等待时间

D.推荐高收益理财产品

答案：B

解析：银行工作人员在接待客户时，应始终坚持以客户为中心的服务理念，保持专业、热情、耐心的服务态度。耐心解答客户疑问是建立良好客户关系的基础，能够提升客户满意度和忠诚度。业务量大小、等待时间长短和产品推荐应根据客户需求和服务规范

该用户很懒，什么也没介绍

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