辅导班推广方案电话咨询.docxVIP

第1篇

一、前言

随着社会竞争的日益激烈，家长对孩子的教育越来越重视，辅导班作为课外教育的重要组成部分，市场需求旺盛。为了提高辅导班的市场竞争力，扩大招生规模，本文特制定一份辅导班推广方案电话咨询，旨在通过电话咨询的方式，吸引更多家长和学生了解和选择我们的辅导班。

二、目标客户群体

1.家长：关注孩子学习成绩，希望孩子能够在课外得到更好的教育，提高综合素质。

2.学生：渴望在课外学习更多知识，提高自己的学习成绩和兴趣爱好。

3.学校：希望与优质辅导班合作，为学生提供更多课外教育资源。

三、电话咨询推广方案

1.建立专业的电话咨询团队

（1）招聘：选拔具备教育背景、沟通能力强、有耐心、善于倾听的员工。

（2）培训：对员工进行专业培训，包括教育知识、沟通技巧、产品介绍等。

（3）激励：设立合理的薪酬制度和晋升机制，提高员工的工作积极性。

2.制定电话咨询话术

（1）开场白：您好，这里是XXX辅导班，我是您的咨询顾问XXX，很高兴为您服务。请问您是家长还是学生？

（2）了解需求：请问您对孩子的教育有哪些期望？您希望孩子在哪些方面得到提升？

（3）产品介绍：根据家长和学生的需求，介绍辅导班的优势、课程设置、师资力量等。

（4）优惠政策：介绍辅导班的优惠政策，如优惠价格、团购优惠、试听课程等。

（5）预约试听：邀请家长和学生预约试听课程，以便更好地了解辅导班的教学质量。

（6）结束语：感谢您的咨询，我们会竭诚为您服务。如有任何疑问，请随时联系我们。

3.电话咨询流程

（1）接听电话：保持微笑，热情接听来电，主动介绍自己。

（2）倾听需求：认真倾听家长和学生的需求，做好记录。

（3）解答疑问：针对家长和学生的疑问，耐心解答，提供专业建议。

（4）介绍产品：根据需求介绍辅导班的优势和课程设置。

（5）预约试听：邀请家长和学生预约试听课程。

（6）结束语：感谢家长和学生的咨询，祝您生活愉快。

4.电话咨询跟进

（1）定期回访：在预约试听后，定期回访家长和学生，了解他们的需求和反馈。

（2）邀请参加活动：邀请家长和学生参加辅导班举办的各类活动，如家长会、亲子活动等。

（3）发送优惠信息：定期发送辅导班的优惠信息，吸引家长和学生再次咨询。

四、推广效果评估

1.招生数量：统计电话咨询带来的招生数量，分析咨询效果。

2.满意度调查：对接受电话咨询的家长和学生进行满意度调查，了解他们的意见和建议。

3.成单率：统计电话咨询带来的成单率，评估推广效果。

五、总结

通过电话咨询推广方案，我们可以更好地了解家长和学生的需求，为他们提供专业的教育服务。同时，电话咨询也是我们与家长和学生建立良好关系的重要途径。在实施过程中，我们要不断优化电话咨询话术和流程，提高咨询效果，为辅导班的发展奠定坚实基础。

第2篇

一、前言

随着社会竞争的日益激烈，越来越多的家长开始关注孩子的教育问题，辅导班作为一种有效的教育补充方式，市场需求逐年上升。为了提高辅导班的市场占有率，提升品牌知名度，本方案将从电话咨询的角度出发，制定一套全面的辅导班推广方案。

二、目标

1.提高辅导班品牌知名度，扩大市场份额；

2.增加电话咨询量，提高报名转化率；

3.建立良好的客户关系，提高客户满意度。

三、电话咨询策略

1.人员培训

（1）选拔优秀电话咨询人员，要求具备良好的沟通能力、耐心和专业知识；

（2）对电话咨询人员进行专业培训，包括产品知识、销售技巧、客户心理分析等；

（3）定期进行电话咨询技能考核，确保咨询人员水平。

2.电话咨询流程

（1）电话接听：礼貌问候，询问客户需求；

（2）了解客户背景：了解客户年龄段、学习需求、家庭背景等；

（3）介绍辅导班课程：根据客户需求，详细介绍辅导班课程、师资力量、教学成果等；

（4）解答疑问：耐心解答客户疑问，消除客户顾虑；

（5）促成报名：根据客户情况，制定合适的报名方案，促成报名；

（6）客户关系维护：定期回访，了解客户学习情况，提供个性化服务。

3.电话咨询话术

（1）开场白：您好，这里是XXX辅导班，请问有什么可以帮助您的？

（2）了解客户需求：请问您的孩子现在正在上几年级？对哪方面的学习比较感兴趣？

（3）介绍课程：我们辅导班针对不同年龄段的学生，开设了语文、数学、英语等课程，师资力量雄厚，教学成果显著。

（4）解答疑问：请问您对辅导班还有什么疑问吗？我会尽力为您解答。

（5）促成报名：根据您的情况，我为您推荐了XXX课程，您觉得如何？如果您有任何疑问，我们可以安排试听课程，让您亲自体验我们的教学。

四、推广方案

1.线上推广

（1）利用社交媒体平台（如微信、微博、抖音等）发布辅导班信息，扩大品牌知名度；

（2）在各大教育论坛、问答平台发布辅导班相关内容，吸引潜在客户；

（3）与教育类网站合作，投放广告，提高