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中国银行2025益阳市秋招无领导小组面试案例题库

一、开放性问题（共3题，每题8分）

题目1（8分）：

益阳市近年来大力发展文化旅游产业，吸引大量外来游客。假设你作为中国银行益阳分行的客户经理，负责推出一款“文旅主题信用卡”，请小组讨论该卡的核心功能设计及推广策略，并说明理由。

题目2（8分）：

随着数字人民币的普及，益阳市部分商家表示收款效率不高，而消费者对数字支付的安全性存在顾虑。小组讨论如何通过中国银行的服务优势，解决这一问题，并提升公众对数字人民币的接受度。

题目3（8分）：

益阳市某工业园区中小企业融资难、融资贵问题突出。假设中国银行推出“政银担”合作模式，请小组讨论该模式的操作流程、风险控制及对园区的实际效益，并设计一份宣传方案。

二、两难问题（共2题，每题10分）

题目4（10分）：

中国银行益阳分行计划在市中心开设新网点，但选址面临两难：一是靠近商业区，客户流量大但租金高；二是靠近居民区，租金低但客户群体相对单一。小组讨论如何权衡利弊，并给出最终决策方案。

题目5（10分）：

益阳市政府鼓励银行加大对乡村振兴的金融支持，但中国银行需平衡经济效益与社会责任。小组讨论在推出“乡村振兴贷”时，如何平衡风险控制与政策导向，并设计相应的考核机制。

三、排序问题（共2题，每题12分）

题目6（12分）：

假设中国银行益阳分行需优化“小微企业贷款审批流程”，现有四个方案：简化申请材料、引入AI风控、加强线下审核、引入第三方担保。小组讨论按优先级排序，并说明理由。

题目7（12分）：

益阳市计划推广绿色金融，中国银行可提供的业务包括：发行绿色债券、提供绿色信贷、开展碳交易服务、推广绿色信用卡。小组讨论按业务推广的可行性排序，并说明理由。

四、资源分配问题（共1题，15分）

题目8（15分）：

中国银行益阳分行计划将100万元营销预算分配给三个部门：零售业务、对公业务、普惠金融。小组讨论如何分配预算，并说明分配依据及预期效果。

五、操作性问题（共2题，每题15分）

题目9（15分）：

假设益阳市遭遇洪灾，部分客户无法及时还款。小组讨论中国银行应如何制定应急预案，包括风险评估、客户沟通、政策调整等方面，并设计一份解决方案。

题目10（15分）：

中国银行益阳分行需提升客户满意度，现有三个方案：增设自助设备、优化线上客服、开展客户回访活动。小组讨论如何整合资源，并给出具体实施步骤。

答案与解析

一、开放性问题

题目1（8分）：

核心功能设计：

1.文旅消费分期：针对景点门票、酒店住宿等设置免息分期，吸引游客使用。

2.商户折扣权益：与益阳市重点文旅企业合作，提供专属商户折扣。

3.积分兑换：消费积分可兑换景区门票或酒店优惠券，增强用户粘性。

4.数字人民币绑定：支持数字人民币支付，符合当地推广需求。

推广策略：

1.线上线下联动：在景区、酒店投放广告，同时通过微信公众号、短视频平台宣传。

2.异业合作：与旅行社、OTA平台合作，定向发放信用卡。

3.场景营销：在节假日期间推出“刷信用卡游益阳”活动。

理由：

-功能设计兼顾游客需求与银行收益，推广策略精准触达目标客户。

-结合益阳市文旅特色，差异化竞争。

题目2（8分）：

解决方案：

1.优化收款设备：推广智能POS机，支持多种支付方式，提升商家收款效率。

2.加强政策宣传：通过银行网点、社区活动普及数字人民币使用方法。

3.提供专属服务：对使用数字人民币收款的企业给予手续费减免。

4.风险保障：推出数字人民币保险，解决消费者安全顾虑。

推广方案：

1.银行网点试点：在市中心商圈设立数字人民币体验点。

2.商户培训：组织线下培训，帮助商家掌握操作技巧。

3.联合宣传：与当地政府合作，开展数字人民币推广月活动。

理由：

-解决方案兼顾商家与消费者痛点，推广方案覆盖面广。

-银行发挥平台优势，推动数字人民币落地。

题目3（8分）：

操作流程：

1.政银担合作：与政府、担保公司签订三方协议，明确责任划分。

2.风险评估：银行联合担保公司对中小企业进行信用评估。

3.快速审批：简化贷款流程，实现“秒批”。

4.利率优惠：给予中小企业低于市场利率的贷款。

风险控制：

1.担保增信：对担保公司设定风险准备金，防范违约风险。

2.贷后监管：定期跟踪企业经营状况，及时预警。

宣传方案：

1.政策解读会：邀请政府领导、担保公司代表讲解合作模式。

2.案例宣传：通过成功案例展示贷款效果。

3.线上推广：在银行官网、APP发布合作信息。

理由：

-操作流程清晰，风险控制措施到位。

-宣传方案兼顾政策性与实用性，提升合作效果。

二、两难问题

题目4（10分）：

决策方案：

1.综合评估：以客户终身价值