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中国银行2025玉林市秋招无领导小组面试案例题库

一、开放式问题（考察综合素质与思考深度）

共3题，每题10分

1.题目：近年来，随着数字经济的快速发展，传统银行业面临转型压力。作为中国领先的金融机构，中国银行如何结合玉林市的经济特色（如农业、制造业、旅游业），制定策略以提升本地市场竞争力？请阐述你的观点并说明具体措施。

2.题目：玉林市作为广西重要的农业基地，农产品供应链金融需求旺盛。若中国银行玉林分行计划推出“乡村振兴贷”产品，你认为在产品设计、风险评估和客户服务方面应重点关注哪些环节？请小组讨论并提出优化方案。

3.题目：当前，金融科技（FinTech）成为银行业发展的重要驱动力。结合玉林市的消费群体特征（如中小企业主、农村居民、年轻群体），你认为中国银行玉林分行应优先发展哪些金融科技应用？请说明理由并提出落地建议。

二、两难问题（考察辩证思维与团队协作）

共2题，每题12分

1.题目：中国银行玉林分行计划在城区增设3家智能银行网点，但面临选址困难：一是靠近市中心可提高客户流量，但租金高昂；二是选择乡镇可降低成本，但覆盖人群有限。小组讨论：应优先考虑哪种选址策略？请说明理由并给出折中方案。

2.题目：为提升客户粘性，中国银行玉林分行提出两种营销方案：A方案是加大线上理财推广，B方案是深化线下普惠金融服务。考虑到玉林市居民金融素养和收入水平差异较大，小组讨论：哪种方案更符合本地实际？请说明理由并提出组合策略。

三、资源分配问题（考察决策能力与逻辑分析）

共2题，每题15分

1.题目：中国银行玉林分行年度预算为5000万元，需分配至三个部门：零售业务、公司业务、普惠金融。若要求各部门投入比例不低于40%、30%、30%，且需优先支持本地重点产业（如糖业、汽车零部件），小组讨论：如何合理分配预算？请说明依据并给出具体方案。

2.题目：玉林市某工业园区多家中小企业面临融资难题，中国银行玉林分行可提供三种贷款方案：信用贷款、抵押贷款、政府担保贷款。由于资源有限，最多只能支持5家企业。小组讨论：如何选择支持对象？请说明筛选标准并提出风险控制措施。

四、操作性问题（考察执行力与创新思维）

共2题，每题18分

1.题目：为推广绿色金融，中国银行玉林分行计划在玉林国际糖业博览会上开展宣传活动。小组讨论：如何设计活动流程以吸引农业企业参与？请提出具体环节（如产品展示、案例分享、政策解读）并说明预期效果。

2.题目：玉林市某景区旺季时游客投诉率高，主要涉及资金支付不便、汇率兑换问题等。中国银行玉林分行需制定解决方案以提升游客体验。小组讨论：如何优化金融服务？请提出具体措施（如增设ATM、推广跨境支付）并说明实施步骤。

五、情境问题（考察应变能力与问题解决）

共2题，每题20分

1.题目：某客户因中国银行玉林分行的线上贷款系统故障，导致贷款审批延误，引发投诉。若你作为负责人，小组讨论：如何安抚客户并解决纠纷？请说明沟通策略和补救措施。

2.题目：玉林市遭遇洪涝灾害，部分农村地区的银行网点受损，客户取款困难。小组讨论：中国银行玉林分行应如何快速响应？请提出应急方案（如设立临时服务点、开通线上补办渠道）并说明保障措施。

答案与解析

一、开放式问题

1.答案：

-观点：中国银行应结合玉林市产业结构，以数字化转型为核心，打造“农业+科技+服务”的综合金融方案。

-具体措施：

-农业领域：推出“糖业供应链贷”“农机购置贷”等定制化产品，利用区块链技术确保交易透明；

-制造业：针对汽车零部件企业，提供订单融资、知识产权质押贷等服务；

-旅游业：联合玉林旅游集团开发“文旅消费贷”，推广数字人民币用于景区支付。

-解析：需结合玉林市经济数据（如2024年糖产量占广西40%），体现对本地产业的深度理解。

2.答案：

-关注环节：

-产品设计：利率与农产品价格挂钩，设置分期还款；

-风险评估：引入农业气象数据模型，动态监控贷款风险；

-客户服务：建立“信贷员+村官”服务团队，提供上门服务。

-解析：需突出本地化服务，如结合玉林“三黄鸡”养殖特点设计特色产品。

3.答案：

-优先发展应用：

-农村普惠金融APP：整合贷款、存款、汇款功能；

-智能客服机器人：解答常见农业金融问题；

-跨境支付解决方案：服务玉林出口企业。

-解析：需结合玉林年轻群体占比（如18-35岁占30%），强调便捷性。

二、两难问题

1.答案：

-策略选择：优先选择“市中心+次中心”组合模式，如市府路设旗舰店，乡镇设自助网点。

-折中方案：采用“共享网点”模式，联合邮储银行等机构共用空间，降低成本。

-解析：需平衡客流量与成本，可引用玉林市人口密度数据支撑。

2.答案：

-方案