交通银行2025佛山市数据分析师笔试题及答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

交通银行2025佛山市数据分析师笔试题及答案

一、选择题（共5题，每题2分，共10分）

1.在佛山市，某商圈周末客流量较工作日增长约30%，但销售额增长仅15%。数据分析师应优先关注以下哪个因素？

A.消费者客单价变化

B.商圈周边新开店铺数量

C.周末促销活动效果

D.客流量高峰时段分布

2.交通银行在佛山推出“乡村振兴贷”产品，为小微企业提供低息贷款。若需评估该产品推广效果，以下哪个指标最直接？

A.贷款申请量

B.贷款审批通过率

C.贷款逾期率

D.客户满意度调研

3.佛山市某商圈餐饮店通过数据分析发现，午高峰时段外卖订单量激增，但堂食订单量下降。若需优化运营，应优先调整：

A.厨房出餐速度

B.外卖平台佣金比例

C.堂食菜品价格

D.餐厅营销宣传

4.在佛山市，某电商平台发现用户对“本地生活服务”类商品（如家电维修、家政服务）的搜索量持续上升。若需提升该类商品销售额，应重点优化：

A.搜索关键词广告投放

B.商品详情页展示逻辑

C.用户评价体系权重

D.物流配送时效

5.交通银行佛山分行需分析客户流失原因，发现某类客户（如30-40岁男性）流失率较高。若采用RFM模型，该类客户可能属于：

A.R（Recency）低，F（Frequency）高，M（Monetary）高

B.R低，F低，M低

C.R高，F低，M低

D.R高，F高，M高

二、填空题（共5题，每题2分，共10分）

1.佛山市某商场通过分析会员消费数据，发现购买“运动服饰”的顾客中，70%同时购买了“运动鞋”。这体现了数据的__________规律。

2.交通银行在佛山推广“智能客服”系统，若需评估其使用效果，需关注用户__________和__________指标。

3.佛山市某餐饮连锁店发现，外卖订单中“奶茶”与“小食”的关联购买率高达40%，可优化__________策略。

4.在分析佛山居民信贷消费数据时，需剔除异常值，常用的方法包括__________和__________。

5.若交通银行佛山分行想提升小微企业贷款审批效率，可引入__________技术，以减少人工审核时间。

三、简答题（共3题，每题10分，共30分）

1.结合佛山市消费特点，简述如何利用数据分析提升商场租金收益。

（需包含数据来源、分析步骤、优化建议等）

2.交通银行佛山分行计划推出“佛山旅游贷”产品，请说明数据分析在产品设计中的应用。

（需包含目标客群分析、风险评估、营销策略等）

3.某电商在佛山地区发现“直播带货”转化率低于其他城市，请分析可能原因并提出改进方案。

（需结合地域文化、用户行为、平台政策等因素）

四、计算题（共2题，每题15分，共30分）

1.某银行佛山分行2024年Q1至Q4的信用卡逾期率分别为2.1%、2.5%、3.0%、2.8%。假设Q1至Q4的信用卡发卡量分别为10万、12万、15万、14万，请计算该分行2024年全年的平均逾期率，并分析趋势变化。

2.某商场在佛山设有A、B两个门店，2024年同期数据如下：门店A销售额200万元，客流量5万人次；门店B销售额150万元，客流量3万人次。请计算两个门店的客单价，并分析门店B提升销售额的潜在策略。

五、论述题（1题，20分）

结合交通银行佛山分行的业务特点，论述数据分析如何助力银行提升客户服务体验。

（需包含客户分层、服务推荐、风险预警、场景化营销等方面）

答案及解析

一、选择题答案

1.C

解析：销售额增长低于客流量增长，说明客单价下降，需关注促销活动是否拉低消费水平。

2.B

解析：贷款审批通过率直接反映产品推广效果，若通过率高则说明产品受欢迎。

3.A

解析：午高峰外卖订单激增导致堂食减少，优先优化厨房出餐速度可平衡两者需求。

4.D

解析：搜索量上升但销售额低，问题可能出在物流配送，需提升时效性增强用户信任。

5.C

解析：30-40岁男性客户流失，可能因近期未消费（R低）、消费频率低（F低）、消费金额少（M低）。

二、填空题答案

1.关联性

解析：运动服饰与运动鞋的强关联性可优化商品推荐或捆绑销售。

2.使用时长、满意度

解析：需同时评估用户使用智能客服的频率和满意度，判断系统效果。

3.捆绑销售

解析：关联购买率高，可通过“奶茶+小食”套餐提升客单价。

4.箱线图法、3σ法则

解析：箱线图可可视化异常值，3σ法则用于剔除超出±3个标准差的数据。

5.机器学习

解析：引入机器学习模型可自动审批低风险贷款，减少人工审核时间。

三、简答题答案

1.如何利用数据分析提升商场租金收益？

-数据来源：商场客流数据、会员消费记录、周边竞品租金水平、商圈租金趋势等。

-