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第1篇
一、总则
1.1编制目的
为有效应对新型冠状病毒肺炎疫情，保障县支行员工及客户的身体健康和生命安全，维护正常营业秩序，根据国家和地方疫情防控要求，结合我行实际情况，制定本预案。
1.2编制依据
《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国突发事件应急预案管理办法》等相关法律法规，以及国家卫生健康委员会、中国人民银行等相关部门发布的疫情防控政策和要求。
1.3适用范围
本预案适用于县支行在疫情防控期间，针对员工、客户、营业场所等各个环节的应急处置工作。
二、组织机构及职责
2.1组织机构
成立县支行疫情防控领导小组，负责疫情防控工作的组织、协调和指挥。
组长：行长
副组长：副行长
成员：各部门负责人
2.2职责分工
2.2.1疫情防控领导小组职责
（1）负责制定、修订和完善疫情防控应急预案；
（2）组织协调各部门开展疫情防控工作；
（3）负责疫情防控工作的监督检查和考核；
（4）及时向上级部门报告疫情防控情况。
2.2.2各部门职责
（1）办公室：负责疫情防控工作的组织协调、信息报送、宣传报道等工作；
（2）人力资源部：负责员工健康监测、隔离观察、疫苗接种等工作；
（3）安全保卫部：负责营业场所的消毒、通风、安全检查等工作；
（4）运营管理部：负责疫情防控期间业务办理、客户服务等工作；
（5）其他部门：按照各自职责，配合做好疫情防控工作。
三、疫情监测与报告
3.1疫情监测
（1）密切关注国家和地方疫情防控政策，及时了解疫情动态；
（2）对员工、客户进行健康监测，发现异常情况及时报告；
（3）对营业场所进行定期消毒、通风，确保环境卫生。
3.2疫情报告
（1）发现疑似病例或确诊病例，立即向当地卫生健康部门报告；
（2）按照上级部门要求，及时报送疫情防控信息。
四、应急处置
4.1隔离观察
（1）对疑似病例或确诊病例，立即进行隔离观察，并配合卫生健康部门做好相关防控工作；
（2）对密切接触者，进行隔离观察，并做好健康监测。
4.2营业场所管理
（1）加强营业场所的消毒、通风，确保环境卫生；
（2）限制人员聚集，减少人员流动；
（3）对进入营业场所的人员进行体温检测、健康码查验，发现异常情况及时报告。
4.3业务办理
（1）优化业务办理流程，减少人员接触；
（2）推行线上业务办理，降低客户到访风险；
（3）确保疫情防控期间业务办理的连续性和稳定性。
4.4客户服务
（1）加强客户沟通，了解客户需求，提供个性化服务；
（2）通过电话、网络等方式，提供远程咨询服务；
（3）保障客户资金安全，维护客户合法权益。
五、恢复与重建
5.1恢复生产
（1）在疫情防控形势稳定后，逐步恢复正常营业；
（2）对受疫情影响较大的业务领域，制定恢复计划，确保业务稳定运行。
5.2建立长效机制
（1）总结疫情防控经验，完善应急预案；
（2）加强员工培训，提高疫情防控意识和能力；
（3）建立健全疫情防控长效机制，确保疫情防控工作的持续有效性。
六、附则
6.1本预案由县支行疫情防控领导小组负责解释。
6.2本预案自发布之日起实施。
6.3本预案如与国家和地方疫情防控政策不一致，以国家和地方政策为准。
6.4本预案可根据疫情防控形势和实际情况进行修订。
七、附件
1.疫情防控领导小组名单
2.疫情监测与报告流程
3.营业场所消毒、通风方案
4.业务办理、客户服务指南
5.员工健康监测表
6.疫情防控培训材料
7.其他相关资料
注：本预案内容仅供参考，具体实施方案需根据实际情况进行调整。
第2篇
一、总则
1.1编制目的
为有效预防和控制新型冠状病毒肺炎疫情，保障县支行员工及客户的身体健康和生命安全，维护正常的工作秩序，根据国家及地方疫情防控政策，特制定本预案。
1.2适用范围
本预案适用于县支行所有员工、客户及来访人员，适用于县支行所有工作场所。
1.3工作原则
（1）预防为主，防治结合；
（2）统一领导，分级负责；
（3）快速反应，协同应对；
（4）科学防治，精准施策。
二、组织机构及职责
2.1成立疫情防控领导小组
领导小组负责统筹协调全县支行疫情防控工作，下设办公室，负责具体工作。
2.2领导小组职责
（1）制定全县支行疫情防控方案；
（2）组织协调各部门、各岗位落实疫情防控措施；
（3）监督、检查疫情防控工作的落实情况；
（4）及时向上级单位报告疫情防控工作情况。
2.3办公室职责
（1）贯彻落实领导小组的决定；
（2）组织协调各部门、各岗位落实疫情防控措施；
（3）收集、整理、上报疫情防控信息；
（4）组织开展疫情防控培训和演练。
三、疫情监测与报告
3.1疫情监测
（1）每日对员工、客户及来访人员进行体温检测，发现异常情况立即
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