2026中国邮政联合秋招校园招聘考试备考试题及答案解析.docxVIP

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2026中国邮政联合秋招校园招聘考试备考试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.邮政工作人员在处理用户查询时，应遵循的原则是（）

A.只回答自己确定的信息

B.推荐用户购买附加服务

C.耐心解答，提供多种可能性

D.快速结束对话，减少工作量

答案：C

解析：邮政工作人员应本着为人民服务的宗旨，耐心细致地解答用户的查询。在解答过程中，要全面了解用户需求，提供多种可能的解决方案，帮助用户做出最合适的选择。只回答自己确定的信息可能会遗漏重要信息，推荐附加服务可能违背用户利益，快速结束对话则是不负责任的

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