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2025黑龙江黑河市中医医院招聘导诊工作人员4人考试备考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在导诊过程中，遇到患者情绪激动时，导诊人员应首先（）

A.立即制止患者的激动行为

B.保持冷静，耐心倾听，了解患者需求

C.立即通知保安人员到场

D.告知患者医院规定，要求其遵守

答案：B

解析：患者情绪激动时，导诊人员应保持冷静，避免激化矛盾。耐心倾听患者的诉求，了解其具体需求，才能提供有效的帮助。立即制止或通知保安可能会使情况恶化，告知规定则显得生硬，不利于沟通。

2.导诊人员在工作时，应着装规

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