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2025年学历类高职单招旅游管理-综合素质参考题库含答案解析(5卷)

2025年学历类高职单招旅游管理-综合素质参考题库含答案解析(篇1)

【题干1】根据《旅游法》第三十五条，旅游经营者不得以不合理低价组织旅游活动，但通过低于成本价转让旅游产品价格的行为是否合法？

【选项】A.合法，属于正常市场竞争B.不合法，违反价格法C.合法，但需向消费者明示成本构成D.不合法，需承担欺诈责任

【参考答案】C

【详细解析】《旅游法》第三十五条明确禁止不合理低价，但允许通过转让剩余产品以低于成本价销售，前提是必须向消费者明示真实成本构成，避免误导。选项C正确，其余选项均未准确反映法律条款要求。

【题干2】导游在接待老年游客时，应特别注意哪些安全事项？

【选项】A.提供免费交通工具B.每日安排不超过6小时步行C.优先安排高风险景点D.使用儿童推车作为辅助工具

【参考答案】B

【详细解析】老年游客行动不便，每日步行时间应控制在合理范围内。选项B符合《老年人旅游服务规范》，选项A、C、D均与安全原则相悖。

【题干3】旅游产品定价策略中，“成本导向定价法”主要考虑哪些因素？

【选项】A.市场竞争与消费者支付意愿B.成本利润率与目标市场定位C.行业平均利润水平D.天气与季节因素

【参考答案】B

【详细解析】成本导向定价法以企业成本为基础，结合目标市场定位确定价格，如选项B所述。选项A属于市场导向定价，C、D与成本法无关。

【题干4】旅游突发事件中，导游应优先采取的应急措施是？

【选项】A.立即联系保险公司B.向游客公开事故原因C.保留所有消费凭证D.通知媒体进行报道

【参考答案】A

【详细解析】《导游应急服务规范》要求优先保障游客安全并联系相关机构。选项A符合规范，其他选项可能激化矛盾或违反保密原则。

【题干5】旅行社合同中，关于“包价旅游”的定义不包括以下哪项？

【选项】A.含交通、住宿、门票等全部费用B.允许游客自行选择部分项目升级C.承担不可抗力导致的额外支出D.明确约定违约责任条款

【参考答案】B

【详细解析】包价旅游要求费用包含明确约定项目，若允许自行升级则可能构成“自费项目”，选项B不符合包价定义。

【题干6】旅游投诉处理中，三级调解制度的具体层级是？

【选项】A.企业→行业协会→政府B.游客→旅行社→消协C.旅行社→导游→景区D.企业→消协→法院

【参考答案】A

【详细解析】根据《旅游投诉处理办法》，三级调解制度为：企业自处→行业协会调解→向行政部门申诉，选项A正确。

【题干7】旅游服务礼仪中，递送物品的正确手势是？

【选项】A.双手递送并面朝游客B.单手递送物品朝向自己C.递送后立即询问需求D.双手递送并面朝物品

【参考答案】A

【详细解析】《旅游服务礼仪标准》规定双手递送物品应面朝接收方，体现尊重。选项B、C、D均不符合规范。

【题干8】旅游保险中，“意外伤害险”的承保范围不包括？

【选项】A.交通事故B.感染传染病C.高空坠落D.医疗费用超过保额部分

【参考答案】D

【详细解析】意外伤害险仅覆盖意外导致的医疗费用，且通常设有免赔额和保额上限，选项D属于免赔范畴。

【题干9】旅游线路设计原则中，“重复性原则”要求避免哪些问题？

【选项】A.同一景点多次游览B.线路过长导致疲劳C.交通工具频繁变更D.景点类型过于单一

【参考答案】A

【详细解析】重复性原则指同一景点不宜重复安排，选项A正确。选项D涉及多样性原则，B、C与重复性无关。

【题干10】导游服务中，关于“沉默时间”的合理处理方式是？

【选项】A.主动讲解景点历史B.提问引导游客参与C.播放背景音乐D.要求游客保持安静

【参考答案】C

【详细解析】《导游服务规范》建议在讲解间隙播放轻音乐缓解沉默，选项C正确。选项A、B应属于讲解内容，D违背服务原则。

【题干11】旅游产品生命周期理论中，衰退期的主要特征是？

【选项】A.市场需求持续增长B.价格竞争激烈C.产品功能逐渐退化D.品牌知名度下降

【参考答案】C

【详细解析】衰退期表现为产品功能老化，吸引力降低。选项C正确，选项D属于衰退期伴随现象但非核心特征。

【题干12】旅游投诉中，游客需在事故发生后多少日内提出书面投诉？

【选项】A.3日B.7日C.15日D.30日

【参考答案】B

【详细解析】《旅游投诉管理办法》规定投诉时效为事故发生后7日内，选项B正确。

【题干13】旅游交通服务中，关于“无障碍设施”的配备要求是？