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2025年南充市政务服务中心(综合窗口)人员招聘笔试备考试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.政务服务的宗旨是（）

A.提高行政效率

B.为人民服务

C.加强政府管理

D.促进经济发展

答案：B

解析：政务服务的核心就是以人民为中心，为人民群众提供优质、高效、便捷的服务，所以宗旨是为人民服务。提高行政效率、加强政府管理和促进经济发展都是政务服务在一定程度上能起到的作用，但并非宗旨。

2.南充市提出的“135”发展战略中，“1”指的是（）

A.建设成渝地区北部现代化中心城市

B.打造三大千亿级产业集群

C.实施五大战略工程

D.推动高质量发展

答案：A

解析：南充市“135”发展战略中，“1”即建设成渝地区北部现代化中心城市，“3”是打造三大千亿级产业集群，“5”是实施五大战略工程。

3.以下哪种行为不符合政务服务人员的职业规范（）

A.热情接待办事群众

B.对群众的问题不耐烦解答

C.严格遵守工作纪律

D.主动为群众提供帮助

答案：B

解析：政务服务人员应具备良好的服务意识和职业素养，热情接待群众、严格遵守工作纪律、主动为群众提供帮助都是正确的职业行为。而对群众的问题不耐烦解答是违背职业规范的。

4.行政许可的实施和结果，除涉及（）外，应当公开。

A.国家秘密、商业秘密、个人隐私

B.企业机密、个人隐私

C.商业秘密、个人档案

D.国家机密、企业档案

答案：A

解析：根据《行政许可法》规定，行政许可的实施和结果，除涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私外，应当公开。

5.政务服务中心综合窗口人员在处理紧急突发事件时，首先应该（）

A.向上级领导汇报

B.保护现场和群众安全

C.记录事件经过

D.与相关部门联系

答案：B

解析：在处理紧急突发事件时，保障现场群众的生命和财产安全是首要任务，所以首先应该保护现场和群众安全。之后再进行向上级领导汇报、记录事件经过、与相关部门联系等工作。

6.以下属于公共服务范畴的是（）

A.企业内部培训

B.政府提供的就业指导

C.私人健身教练服务

D.商场的促销活动

答案：B

解析：公共服务是由政府或公共组织提供的，面向社会公众的服务。政府提供的就业指导属于公共服务。企业内部培训是企业自身的行为，私人健身教练服务是商业服务，商场的促销活动是企业的营销手段，都不属于公共服务范畴。

7.政务服务中的“一网通办”是指（）

A.只通过一个网站办理所有政务事项

B.所有政务事项在一个网络平台上实现一站式办理

C.政务服务信息在一个网络上共享

D.所有政务部门共用一个网络系统

答案：B

解析：“一网通办”是指通过建设一体化在线政务服务平台，实现所有政务事项在一个网络平台上实现一站式办理，方便群众和企业办事。

8.南充市的市花是（）

A.桂花

B.栀子花

C.三角梅

D.荷花

答案：A

解析：南充市的市花是桂花。

9.政务服务人员在与群众沟通时，应尽量使用（）

A.专业术语

B.方言

C.通俗易懂的语言

D.模糊不清的表述

答案：C

解析：为了让群众更好地理解政务服务的内容和要求，政务服务人员在与群众沟通时应尽量使用通俗易懂的语言，避免使用过多专业术语和模糊不清的表述，方言在跨区域交流时可能会造成沟通障碍。

10.行政复议的被申请人是（）

A.行政相对人

B.作出具体行政行为的行政机关

C.行政复议机关

D.上级行政机关

答案：B

解析：行政复议是指公民、法人或者其他组织认为行政机关的具体行政行为侵犯其合法权益，依法向特定行政机关提出申请，由受理该申请的行政机关对原具体行政行为依法进行审查并作出行政复议决定的活动。被申请人是作出具体行政行为的行政机关。

11.政务服务中心的工作时间一般遵循（）

A.企业作息时间

B.法定工作日制度

C.弹性工作制度

D.周末不休制度

答案：B

解析：政务服务中心作为政府面向公众提供服务的窗口，一般遵循法定工作日制度，方便群众在正常工作日办理政务事项。

12.以下关于政务服务礼仪的说法，正确的是（）

A.可以在工作时间随意接打私人电话

B.穿着可以过于随意

C.与群众交流时要保持微笑和礼貌

D.可以在办公区域大声喧哗

答案：C

解析：政务服务人员在工作中应遵守礼仪规范，与群众交流时保持微笑和礼貌是正确的做法。工作时间随意接打私人电话、穿着过于随意、在办公区域大声喧哗都是不符合政务服务礼仪的行为。

13.南充市的地理位置特点是（）

A.位于四川盆地东部

B.位于四川盆地西部

C.位于四川盆地南部

D.位于四川盆地北部

答案：D

解析：南充市位于四川盆地北部，嘉陵江中游。

14.政务