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中国银行2025六安市秋招群面模拟题及高分话术

一、开放式话题讨论（共3题，每题10分，总分30分）

1.题目：

“近年来，六安市大力发展文化旅游产业，推出了多项‘网红打卡地’。对此，有人认为这能带动经济发展，也有人担忧过度商业化会破坏当地文化底蕴。请结合中国银行的服务优势，谈谈你对这一现象的看法，并提出如何平衡发展与保护的建议。”

2.题目：

“中国银行计划在六安市推广‘数字人民币’应用，但部分市民对数字支付的安全性、便捷性存在疑虑。如果你是中国银行的工作人员，如何向市民解释数字人民币的优势，并消除他们的顾虑？”

3.题目：

“六安市作为农业大市，正面临农产品销售渠道单一、品牌影响力不足的问题。结合中国银行的金融资源，你认为银行可以如何帮助当地农民拓宽销路、提升农产品附加值？”

二、案例分析题（共2题，每题15分，总分30分）

1.题目：

背景：

某金融机构在六安市推出“乡村振兴贷”产品，初期由于宣传不足、手续繁琐，申请人数寥寥。后经调研发现，部分农户对金融知识缺乏了解，且担心贷款用途审查不严导致信用受损。

问题：

如果你是中国银行六安市分行的项目组成员，如何改进推广策略，提高产品知晓率和申请率？请从目标群体、宣传方式、服务流程三个角度提出具体方案。

2.题目：

背景：

六安市某县域企业因疫情导致现金流紧张，急需短期贷款周转，但传统银行审批流程长、要求高，企业难以及时获得资金支持。

问题：

作为中国银行的工作人员，如何利用银行线上信贷平台，在保证风险可控的前提下，高效帮助企业解决资金问题？请说明操作流程和注意事项。

三、情景模拟题（共1题，25分）

题目：

“某日，中国银行六安市分行的客户经理接到一位市民的投诉电话，该市民称其通过银行手机APP办理的贷款提前还款业务被系统延迟处理，导致无法按时到账，影响其经营周转。客户情绪激动，言辞激烈。

要求：

假设你是这位客户经理，请模拟通话过程，处理客户投诉，并尝试将其转化为长期客户。请说明对话要点和后续服务措施。”

答案及解析

一、开放式话题讨论

1.答案要点：

-观点：大力发展文化旅游产业是六安市经济转型的机遇，但需注重文化保护与商业化的平衡。

-中国银行服务优势结合：

-提供文旅项目融资支持（如“文旅贷”）；

-利用数字人民币推广智慧旅游支付；

-通过金融科技平台监测市场动态，规避过度商业化风险。

-建议：

-政府设立文化保护基金，对非遗项目提供补贴；

-银行与文旅部门合作，开发定制化金融产品（如“文化IP联名卡”）。

解析：

-立场清晰，结合六安市实际（如“网红打卡地”现象）；

-融入中国银行业务（数字人民币、融资产品），体现行业相关性；

-建议具体可行，兼顾政府、企业、银行多方利益。

2.答案要点：

-消除顾虑的关键：

-强调数字人民币与支付宝/微信支付不同（央行发行、无手续费、匿名性）；

-演示安全性（银行监管、技术加密）；

-结合六安市场景（如景区、农产品交易市场）展示便捷性。

-推广策略：

-举办“数字人民币体验日”，现场演示；

-与本地商户合作，推出“扫码优惠”；

-通过社区宣传栏、银行网点海报普及知识。

解析：

-问题导向，直击市民核心疑虑；

-中国银行可提供的资源（网点、技术支持）明确；

-措施落地性强，符合本地化推广逻辑。

3.答案要点：

-银行可做的事情：

-开发“农产品供应链金融”产品，提供预融资；

-利用区块链技术溯源农产品，提升信任度；

-搭建“六安优农”电商平台，对接全国消费者。

-具体操作：

-组建农业金融顾问团队，提供产销对接服务；

-联合合作社成立品牌联盟，统一包装设计。

解析：

-结合六安市农业特点（农产品销路问题）；

-中国银行可提供的工具（供应链金融、区块链）专业性强；

-强调长期合作价值，而非短期利益。

二、案例分析题

1.答案要点：

-改进策略：

-目标群体：

-聚焦返乡创业青年、家庭农场主等高需求群体；

-开展“金融知识进乡村”讲座，提升认知。

-宣传方式：

-制作短视频、方言版宣传歌，通过抖音、本地广播传播；

-与村干部合作，口碑推广。

-服务流程：

-简化申请材料，引入线上预审系统；

-设立“乡村振兴贷”专属客服，快速响应。

解析：

-问题分析透彻（宣传不足、手续繁琐）；

-中国银行可发挥的资源（网点、新媒体渠道）明确；

-方案兼顾成本与效果，符合银行实际操作。

2.答案要点：

-操作流程：

-引导企业使用“线上信用贷”，自动匹配额度；

-提供“快审通道”，5个工作日内放款；

-要求企业通过银行平台绑定对公账户，实时监控资金用途。

-注意事项：

-严格审核企业经