邮储银行2025开封市秋招无领导小组面试案例题库.docxVIP

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邮储银行2025开封市秋招无领导小组面试案例题库

一、开放性问题（考察思考深度、逻辑思维和团队协作能力）

共3题，每题10分

1.题目：

邮储银行开封分行计划在2025年加大县域普惠金融服务的力度，但面临资金、人才和市场竞争等多重挑战。作为参与项目的小组成员，你认为应该优先从哪些方面着手？请给出具体建议，并说明理由。

2.题目：

近年来，开封市农村电商发展迅速，但邮储银行在农产品供应链金融服务方面仍存在短板。结合邮储银行的优势，你认为如何设计一款针对开封本地特色农产品的金融服务方案，以提升市场竞争力？

3.题目：

邮储银行开封分行希望引入数字化技术提升客户体验，但部分客户（尤其是中老年群体）对电子银行接受度不高。作为小组一员，请提出解决方案，平衡数字化转型与客户服务体验的关系。

二、两难问题（考察权衡决策、价值判断和沟通协调能力）

共2题，每题12分

1.题目：

邮储银行开封分行接到上级通知，需要在三个月内完成乡村振兴专项贷款的投放任务，但当地部分企业因缺乏抵押物难以获得贷款。作为小组成员，你认为应该优先保障“完成任务”还是“帮助弱势企业”？请说明理由，并给出平衡两方的方案。

2.题目：

邮储银行开封分行计划在老城区增设智能银行网点，但选址时发现两个候选地点：一是靠近大学城，客流量大但竞争激烈；二是靠近老旧社区，客户粘性高但年轻客户少。小组讨论：如何选择更符合银行长期发展策略的地点？

三、资源分配问题（考察统筹规划、成本控制和团队效率）

共2题，每题15分

1.题目：

邮储银行开封分行预算500万元用于2025年县域金融培训项目，但需同时覆盖基层网点员工技能提升和农村客户金融知识普及。小组讨论：如何分配预算，确保资源利用最大化？

2.题目：

邮储银行开封分行计划在开封市三个区县（龙亭区、顺河区、祥符区）开展“金融夜校”活动，但每区县可投入的人力、物力有限。小组讨论：如何制定活动方案，确保各区域都能有效覆盖目标客户群体？

四、操作性问题（考察执行能力、问题解决和创新思维）

共2题，每题18分

1.题目：

邮储银行开封分行发现，部分农村客户的金融需求因信息不对称而未被满足。小组讨论：如何设计一套低成本、高效率的客户需求调研方案，以优化服务模式？

2.题目：

开封市某乡镇计划发展乡村旅游，但缺乏统一的金融服务支持。小组讨论：如何协助邮储银行设计一款“金融+旅游”的特色产品，助力当地产业发展？

答案与解析

一、开放性问题

1.答案要点：

-优先方向：

-资金支持：争取上级专项政策，降低县域信贷门槛，如推出信用贷款试点。

-人才培养：加强县域网点人员培训，提升服务乡村振兴的专业能力。

-市场拓展：结合开封本地特色产业（如花生、棉花、文化旅游），设计差异化金融产品。

-理由：资金是基础，人才是关键，市场是突破口，三者协同推进可最大化普惠金融效果。

解析：考察候选人对普惠金融的理解及实操能力，需结合开封地域特点提出可行性建议。

2.答案要点：

-方案设计：

-供应链金融：联合本地农产品合作社，推出“订单贷”“仓单贷”。

-电商平台合作：与开封本地电商平台（如“汴梁优鲜”）合作，提供支付结算、代运营服务。

-风险控制：建立农产品价格波动预警机制，引入农业保险。

-理由：充分发挥邮储银行资金优势，结合当地电商生态，提升产品竞争力。

解析：考察候选人对农村金融创新及市场洞察力，需突出邮储银行在县域的深耕优势。

3.答案要点：

-解决方案：

-分层服务：对年轻客户推广手机银行，对中老年客户保留传统柜台服务，并提供“一对一”教学。

-数字化工具：开发简易版电子银行（如语音操作界面），降低使用门槛。

-社区活动：定期开展“金融课堂”，提升客户对数字化服务的信任感。

-理由：平衡数字化转型与客户体验，体现人文关怀与科技赋能的结合。

解析：考察候选人对客户需求的把握及服务创新意识，需兼顾效率与包容性。

二、两难问题

1.答案要点：

-优先保障“完成任务”：制定差异化信贷政策，对优质企业优先放款，对弱势企业提供担保代偿方案。

-优先保障“帮助弱势企业”：降低准入门槛，引入政府增信基金，联合担保公司提供信用贷款。

-平衡方案：设立专项考核指标，既要完成投放量，也要确保不良率可控。

-理由：乡村振兴政策要求银行兼顾普惠与合规，需灵活调整策略。

解析：考察候选人在压力下的决策能力，需兼顾政策目标与风险管理。

2.答案要点：

-选择大学城：短期可快速获取年轻客户，积累数字化服务经验。

-选择老旧社区：长期可绑定高净值客户，增强客户粘性。

-平衡方案：两地均设网点，但采用不同运营模式（大学城主打智能服务，