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建设银行2025常州市秋招群面案例总结模板

一、案例分析题（共3题，每题15分，总计45分）

背景：建设银行常州分行近年来面临市场竞争加剧、数字化转型加速以及客户需求多元化的挑战。为提升服务效率与客户满意度，分行计划推出“智慧金融·融享常州”综合服务方案，涵盖普惠金融、绿色金融、金融科技三大板块。现需结合常州地域特色及建设银行业务优势，制定具体实施方案。

题目1（15分）：如何通过普惠金融助力常州乡村振兴？

要求：

1.分析常州乡村振兴的金融需求特点（如小微企业融资、农户信用贷款等）；

2.提出建设银行可落地的普惠金融产品或服务方案；

3.结合常州市政府相关政策（如“乡村振兴金融创新奖”），设计差异化竞争优势。

题目2（15分）：建设银行如何借助绿色金融推动常州“双碳”目标实现？

要求：

1.梳理常州绿色产业发展现状（如新能源、生态农业等）；

2.设计针对绿色企业的金融支持方案（如绿色信贷、碳金融产品）；

3.说明如何通过科技手段（如大数据风控）提升方案可操作性。

题目3（15分）：在金融科技领域，建设银行常州分行如何打造“本地化”智能服务体验？

要求：

1.分析常州居民金融科技应用习惯（如移动支付、线上理财等）；

2.提出结合本地场景的金融科技应用场景（如“常州市民数字生活平台”）；

3.讨论如何平衡科技效率与风险控制。

二、行为面试题（共4题，每题8分，总计32分）

背景：建设银行常州分行近期因某产品宣传不当引发客户投诉，分行要求新员工在服务中践行“客户至上”理念。

题目1（8分）：请分享一次你解决客户矛盾的经历，如何做到既达成业务目标又维护客户关系？

题目2（8分）：作为银行员工，你认为“合规”与“创新”如何平衡？请结合实际案例说明。

题目3（8分）：如果团队中有人反对你的方案，你会如何处理？

题目4（8分）：常州某企业因疫情暂时无法还款，你会如何进行沟通与帮扶？

三、综合分析题（共2题，每题13分，总计26分）

背景：建设银行江苏省分行计划在常州试点“农村信用体系建设2.0版”，要求新员工提出可行性建议。

题目1（13分）：你认为建设银行在推进农村信用体系建设中，最大的优势与挑战是什么？

题目2（13分）：如果让你负责常州市小微企业“融资难”问题，你会从哪些维度入手？

答案与解析

答案1（案例分析题·普惠金融助力乡村振兴）

解析：

1.需求分析：常州乡村振兴金融需求集中于三方面：

-小微企业融资：武进、新北等地制造业转型需求大，需“信用贷+科技贷”组合；

-农户信用贷款：天宁、钟楼区现代农业发展需“土地经营权抵押贷”；

-返乡创业支持：梁溪区“人才回流计划”需“创业补贴+低息贷款”。

2.产品方案：

-“常农易贷”：基于农户经营数据，通过“银税联动”简化审批；

-“智造通”平台：结合物联网监测小微企业设备运转，动态调整额度。

3.政策结合：对接常州市“乡村振兴金融创新奖”，推出“政府风险补偿+银行收益分成”模式。

答案2（案例分析题·绿色金融推动“双碳”目标）

解析：

1.常州绿色产业：新能源（溧阳光伏）、生态农业（金坛有机茶）是重点；

2.金融支持方案：

-绿色信贷：对光伏企业实施“先贷后投”模式，降低融资门槛；

-碳金融产品：设计“碳汇交易+贷款延期”组合，鼓励减排。

3.科技手段：利用“碳排放监测云平台”实现企业减排数据自动核验，降低欺诈风险。

答案3（案例分析题·金融科技本地化）

解析：

1.本地应用场景：

-“常州惠生活”APP：整合公交、菜场、社保等本地高频服务；

-“智能客服常帮办”：增加方言识别功能，解决老年人操作难题。

2.平衡科技与风险：通过区块链存证交易记录，确保数据安全。

行为面试题答案示例（题目1）

解析：

-案例：曾因客户投诉某理财产品收益不符，主动加班核实数据并道歉；

-做法：分阶段沟通（先安抚情绪→数据核对→方案补偿），最终客户接受调解。

综合分析题答案示例（题目1）

解析：

-优势：品牌信誉高、网点覆盖广；

-挑战：农村客户数字化接受度低，需加大线下宣导。

本试题基于近年相关经典考题创作而成，力求帮助考生提升应试能力，取得好成绩！