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建设银行2025四平市秋招笔试价值观测评题专练及答案

价值观测评题专练（建设银行2025四平市秋招）

题型一：单选题（共5题，每题2分）

说明：以下题目基于建设银行的企业文化、社会责任及四平市地域特色设计，考察考生对银行价值观的理解与应用。

1.题目：建设银行一直强调“以客户为中心”的服务理念，在四平市开展普惠金融业务时，以下哪种做法最符合这一价值观？

A.优先服务大型企业客户，忽视小微企业的需求

B.提供简单便捷的金融产品，但简化风险评估流程

C.结合四平市农业特色，开发针对性信贷产品，助力乡村振兴

D.提高贷款利率以覆盖农村地区的运营成本

2.题目：四平市某社区银行网点发现部分老年人对智能银行设备使用不熟练，网点负责人决定安排专人手把手教学。这一做法最能体现建设银行的哪项价值观？

A.效率优先，快速提升业务办理量

B.以客户为中心，提供个性化服务

C.成本控制，减少人力投入

D.竞争导向，超越同业服务水平

3.题目：建设银行四平市分行在开展反诈宣传时，通过合作当地学校，将金融知识融入青少年教育。这一行为最能反映银行的哪项社会责任？

A.经济效益最大化，提升股东回报

B.维护金融安全，保护消费者权益

C.社区贡献，推动地方教育发展

D.品牌宣传，增强社会影响力

4.题目：某客户因突发疾病急需用钱，但信用记录不佳，按照银行规定难以获得贷款。四平市某支行在合规前提下，协调内部资源为其提供临时性资金支持。这一案例最能体现建设银行的哪项价值观？

A.严格风控，确保零不良贷款

B.创新金融产品，满足多元需求

C.客户关怀，传递银行温度

D.市场竞争，提升业务规模

5.题目：建设银行四平市分行在推动绿色金融时，优先支持本地新能源企业融资。这一举措最能体现银行的哪项社会责任？

A.聚焦高利润行业，优化资产配置

B.响应国家政策，推动可持续发展

C.提升企业社会责任评级，增强竞争力

D.支持地方经济，促进就业增长

题型二：多选题（共4题，每题3分）

说明：以下题目考察考生对银行价值观在具体情境下的综合判断能力。

6.题目：建设银行四平市分行在乡村振兴项目中，遇到以下哪些挑战时，需要优先坚守合规与风控原则？

A.客户要求放宽贷款审批条件以加快业务进度

B.合作方提供高额回扣以争取项目资源

C.地方政府施压要求降低不良率指标

D.银行内部竞争激烈，需抢夺市场份额

7.题目：四平市某企业因自然灾害导致经营困难，建设银行四平市分行在提供信贷支持时，以下哪些做法符合“服务实体经济”的价值观？

A.要求企业提供超额抵押物以降低风险

B.联合政府设立专项纾困基金，提供低息贷款

C.延长还款期限，减轻企业短期压力

D.要求企业退出部分市场以控制行业集中度

8.题目：建设银行四平市分行在推广数字化服务时，发现部分客户对线上操作存在抵触情绪。以下哪些措施有助于银行平衡创新与客户体验的价值观？

A.强制客户使用手机银行以提升效率

B.提供线上线下结合的混合服务模式

C.加强员工培训，提升服务耐心与专业性

D.建立客户反馈机制，持续优化产品体验

9.题目：四平市某社区银行在开展公益活动中，以下哪些做法符合“履行社会责任”的价值观？

A.赞助本地高校金融专业学生，培养人才

B.组织员工参与扶贫支教，助力教育公平

C.与公益组织合作，开展金融知识普及

D.通过捐赠提升银行品牌形象，吸引客户

题型三：情景题（共2题，每题5分）

说明：以下题目通过具体案例考察考生对银行价值观的实践应用能力。

10.题目：四平市某企业向建设银行申请项目贷款，但财务报表显示其负债率接近监管红线。分行信贷审批小组内部意见分歧：

-部分成员认为应严格按规拒绝，避免未来风险；

-另一部分成员建议在补充担保的前提下谨慎放款，以支持地方重点企业。

请问，在决策时应优先考虑以下哪些因素？（多选）

A.企业对本地经济的贡献度

B.银行自身的风险偏好

C.客户的长期合作价值

D.监管部门的政策要求

11.题目：四平市某网点员工发现客户因操作失误导致账户资金被冻结，客户情绪激动，要求立刻解冻。此时，员工应如何处理才能平衡合规与客户服务？请简述步骤及涉及的核心价值观。

答案与解析

单选题答案与解析

1.答案：C

解析：建设银行的“以客户为中心”不仅体现在服务态度，更在于解决客户实际需求。四平市农业特色明显，开发针对性信贷产品符合普惠金融方向，助力乡村振兴，体现社会责任。A项忽视小微企业，D项提高利率损害客户利益，B项简化风控不符合合规要求。

2.答案：B

解析：手把手教学是主动服务老年人的具体体现，符合“以客户为中心”的核心价值观。A项效率优先可能牺