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信息机房巡检与维护管理办法

一、总则

信息机房作为组织信息系统的核心枢纽，其稳定、安全、高效运行直接关系到整体业务的连续性与数据安全。为规范机房日常运营管理，及时发现并消除潜在隐患，保障各类设备及系统的正常运作，特制定本办法。本办法适用于组织内部所有信息机房的巡检与维护工作，相关人员均需严格遵照执行。

二、巡检管理

（一）巡检分类与周期

机房巡检工作根据其重要性和检查深度，分为日常巡检、专项巡检。

1.日常巡检：每日进行，由机房值班人员或指定运维人员负责。重点关注机房环境参数、关键设备运行状态及安防情况。

2.专项巡检：根据设备特性、运行状况及管理需求定期或不定期进行。可包括供配电系统专项检查、空调系统深度检测、网络设备配置审计、消防系统功能性测试等。专项巡检周期可结合设备厂商建议及实际运行经验确定。

（二）巡检内容

1.环境巡检

温湿度：检查机房内各区域温湿度是否在规定范围内，记录温湿度计读数。关注空调出风口温度，判断空调制冷效果。

洁净度：观察机房地面、设备表面是否有灰尘、杂物，有无明显水渍、污渍。

照明与通风：检查机房照明系统是否完好，应急照明是否正常。通风设备（如有）运行是否良好。

噪音：注意机房内是否有异常噪音，如设备异响、空调噪音异常等。

2.供配电系统巡检

市电输入：检查市电配电柜各指示灯状态，电压、电流指示是否正常，有无报警信息。

UPS系统：检查UPS主机运行状态，有无告警，电池组外观有无鼓包、漏液，电池温度是否正常，负载率是否在合理范围。

配电柜/列头柜：检查各断路器位置是否正确，指示灯状态，开关有无过热、烧灼痕迹，电缆连接是否牢固，有无松动、变色现象。

PDU：检查PDU指示灯，输出端口是否完好，线缆连接是否规范。

3.空调与新风系统巡检

空调主机：检查空调运行模式是否正确，各项参数设置是否合理，压缩机、风机运行是否正常，有无异响或异味。

滤网与蒸发器：检查空气滤网是否清洁，蒸发器有无结霜、结冰现象。

加湿/除湿功能：在需要时，检查加湿罐、除湿模块工作是否正常。

管道与阀门：检查空调系统的水管、阀门有无渗漏，保温层是否完好。

新风设备（如有）：检查新风入口滤网清洁度，风机运行状态。

4.网络与服务器设备巡检

设备状态：检查路由器、交换机、防火墙、服务器等设备面板指示灯状态，有无告警灯闪烁或常亮。

连接线缆：检查设备间连接线缆是否牢固，标签是否清晰，有无破损、过度弯曲现象。

设备温度：手感或通过红外测温仪检查设备表面温度是否过高。

指示灯含义：熟悉各类设备指示灯的含义，能根据指示灯状态初步判断设备运行状况。

5.存储设备巡检

存储阵列：检查存储阵列控制器状态，硬盘指示灯状态，有无故障告警。

磁带库/光盘库（如有）：检查设备运行状态，机械臂工作是否正常，介质是否在位。

6.安防系统巡检

门禁系统：检查门禁读卡器、密码键盘是否正常工作，门锁是否完好，出入记录是否可正常查询。

视频监控：检查摄像头画面是否清晰，覆盖范围是否完整，录像功能是否正常。

红外报警/烟感报警：测试报警系统的有效性（注意提前通知相关人员，避免误报）。

7.消防系统巡检

气体灭火装置：检查气瓶压力是否在正常范围，瓶体有无腐蚀，启动装置是否完好。

烟感、温感探测器：检查探测器是否清洁，有无故障指示。

消防应急器材：检查灭火器压力是否正常，是否在有效期内，摆放是否规范。

（三）巡检工具与记录

1.巡检工具：巡检人员应配备必要的工具，如手电筒、红外测温仪、温湿度计、记录本、通讯工具等。

2.巡检记录：巡检过程中，需认真填写《机房巡检记录表》，详细记录各项检查结果、发现的问题及处理情况。记录应清晰、准确、完整，并有巡检人员签字。对于发现的异常情况，需立即上报相关负责人，并跟踪处理结果。

三、维护管理

（一）硬件设备维护

1.定期清洁：根据机房洁净度情况，定期对设备表面、机架、地板、空调滤网等进行清洁。服务器、网络设备内部清洁应在专业人员指导下进行，避免损坏设备。

2.设备固件/BIOS升级：根据厂商公告及实际需求，制定设备固件/BIOS升级计划，在非业务高峰期进行，并做好备份和回退预案。

3.硬件故障处理：对于发生故障的硬件设备，应及时进行诊断。若为简单故障（如线缆松动），可现场处理；若为复杂故障或硬件损坏，应及时联系厂商或第三方维保服务进行维修或更换。更换下来的故障部件应妥善保管，以备后续分析或保修。

4.备件管理：建立关键设备备件库，确保常用易损备件有足够库存，并定期检查备件状态。

（二）软件与系统维护

1.操作系统维护：定期对服务器操作系统进行补丁更新、漏洞扫描，优化系统性能，清理冗余文件。

2.数据库维护：数据库管理员应定期对数据库进行备份、日志清理、性能监控与优化，确保数据库稳定高效运行