宠物诊所牙科服务策划书（3种项目保护口腔健康）.docVIP

宠物诊所牙科服务策划书（3种项目保护口腔健康）

一、前言

本策划书针对“宠物诊所牙科服务单一、口腔问题漏判、宠主护理认知不足”痛点，推出“基础洁牙、疾病治疗、长效护理”3类牙科项目，解决“宠物口腔异味、牙龈炎症、牙齿松动”等核心问题。据2024年宠物行业报告，75%宠物诊所因“牙科服务缺乏系统化”致客户流失，65%仅提供基础洁牙，仅20%配套口腔护理指导。团队联合宠物牙科兽医、护理专家设计方案，结合检查-治疗-护理全流程服务，可提升宠物诊所牙科业务量30%，助力打造“宠物口腔健康”IP，抢占“宠物医疗细分市场”。

二、执行摘要

宠物诊所牙科服务存在三大痛点：70%项目无分类，无法适配不同口腔问题；40%仅关注治疗，缺乏术前检查与术后护理；仅20%提供宠主培训，口腔健康管理断层。数据显示，推出3类系统化牙科项目的宠物诊所，客户复购率较普通服务高65%，宠物口腔疾病复发率降低40%-45%。本项目优势显著：一是项目精准，基础洁牙侧重预防、疾病治疗针对病症、长效护理聚焦日常；二是服务全面，含口腔检查、定制治疗、宠主培训；三是闭环完整，覆盖“检查-治疗-护理-回访”，精准填补宠物牙科服务空白。

三、产品服务

（一）3类牙科核心项目

基础洁牙项目（适配全年龄段宠物，预防为主）

内容：口腔全面检查（牙石、牙龈红肿评估）+超声波洁牙（去除牙菌斑）+抛光护理（预防牙石再生）。服务：术后提供洁牙报告，赠送宠物专用牙刷，项目价399元（幼犬/幼猫享8折）。

疾病治疗项目（适配口腔病症宠物，对症处理）

内容：口腔X光检查（排查牙根问题）+针对性治疗（牙龈炎上药、松动牙拔除、根管治疗）+术后消炎止痛。服务：制定治疗周期表（1-3次复诊），提供术后软食食谱，项目价899-1599元（按治疗难度分级，老客户享9折）。

长效护理项目（适配口腔敏感或术后宠物，长期维护）

内容：季度口腔检查+定期洁牙（3次/年）+居家护理指导（刷牙频率、口腔喷剂使用）。服务：建立口腔健康档案，每月线上回访，项目价1299元/年（含1次基础洁牙，多宠家庭第二只减300元）。

（二）附加服务

推出“口腔+体检”组合套餐（享7折，含肝肾功能检查）；宠主加入会员享积分兑换（积分可换口腔护理用品、保健品）；提供24小时口腔应急咨询（如宠物牙外伤）；开通“宠物口腔知识库”（扫码查看刷牙教程、口腔问题识别指南）。

四、市场分析

（一）政策环境

《“十四五”畜牧业发展规划》要求“加强宠物常见疾病防治，规范宠物专科医疗服务”；地方畜牧部门对合规宠物诊所牙科服务补贴15%（如牙科设备采购、兽医培训），宠物专科医疗纳入“动物诊疗规范化”支持范畴（可申请设备更新补贴）。同时，《宠物诊疗机构管理办法》明确牙科服务需“专业化、透明化”，3类牙科项目符合规范，合规性明确。

（二）经济需求

2024年区域宠物医疗市场规模25亿元，其中牙科细分市场占比18%，年增45%，仅28%宠物诊所推出系统化牙科项目。用户需求清晰：85%普通宠主关注“基础洁牙”（愿为预防消费，人均预算400-600元），80%病症宠物主人重视“疾病治疗”（愿为对症处理付费，人均预算900-1600元），75%养宠达人偏好“长效护理”（愿为长期维护消费，人均预算1300-1800元）。按宠物诊所月均服务50只宠物（洁牙30只、治疗15只、护理5只）算，年牙科营收64.2万元；且宠主口腔健康意识提升（80%宠主担忧口臭、牙石问题），牙科服务市场空间广阔。

（三）行业痛点与趋势

痛点：60%宠物诊所牙科“重治疗轻预防”，早期问题漏判；40%设备简陋（无专业洁牙机、X光机），治疗效果差；仅20%提供宠主培训，居家护理断层。趋势：宠物牙科向“预防化、专业化、长期化”发展，“分类项目+全周期管理+宠主培训”闭环成主流，线上线下融合（线上指导+线下治疗）成常态，本策划契合趋势。

五、营销策略

（一）核心客群

主力：普通宠主（基础洁牙，预防需求）、病症宠物主人（疾病治疗，对症需求）、养宠达人（长效护理，长期管理需求）；

次要：宠物门店（合作引流，对接基础洁牙）、宠物社群（团购推广，对接长效护理）、宠物救助机构（公益合作，对接基础检查）；

潜在：准宠主（预售护理，对接新手培训）、老年宠物主人（为牙齿松动问题，对接治疗项目）。

（二）推广策略

线上宣传：抖音/视频号发口腔科普视频（如“3分钟识别宠物口腔问题”）、洁牙前后对比；公众号推出“宠物口腔测试H5”（推荐适配项目）；美团/大众