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2025年居委会调解面试题及答案

一、单项选择题

1.居委会调解工作的核心原则是？

A.依法调解

B.依情调解

C.依理调解

D.以上都不对

答案：A

2.调解过程中，首先要做的是？

A.了解纠纷情况

B.提出解决方案

C.批评当事人

D.直接裁决

答案：A

3.居委会调解纠纷的主要依据是？

A.居委会的规定

B.当事人的意愿

C.法律法规

D.风俗习惯

答案：C

4.调解成功的关键在于？

A.强硬的态度

B.找到双方都能接受的方案

C.偏向一方

D.快速做出决定

答案：B

5.对于情绪激动的当事人，调解时应？

A.严厉斥责

B.先安抚情绪

C.不理会

D.直接让其离开

答案：B

6.调解工作中，公平公正主要体现在？

A.偏袒弱势群体

B.按照规定和事实处理

C.随意判定

D.听从有权势一方

答案：B

7.居委会调解的范围主要是？

A.所有纠纷

B.民事纠纷

C.刑事案件

D.行政纠纷

答案：B

8.调解协议书一般应包含？

A.双方基本信息、纠纷事由、调解结果等

B.居委会的决定

C.单方面的承诺

D.无关的内容

答案：A

9.调解工作的第一步是？

A.受理纠纷

B.通知双方

C.调查情况

D.制定计划

答案：A

10.调解人员需要具备的重要素质是？

A.法律专业知识

B.沟通能力

C.强硬性格

D.高学历

答案：B

二、多项选择题

1.居委会调解工作的特点包括？

A.群众性

B.自治性

C.基础性

D.强制性

答案：ABC

2.调解纠纷时常用的方法有？

A.说服教育法

B.情感疏导法

C.榜样示范法

D.冷处理法

答案：ABC

3.调解工作中需要注意的事项有？

A.保持中立

B.尊重当事人

C.做好记录

D.及时反馈

答案：ABCD

4.居委会调解可能涉及的纠纷类型有？

A.邻里纠纷

B.家庭纠纷

C.物业纠纷

D.合同纠纷

答案：ABC

5.调解协议书有效的条件包括？

A.双方自愿签订

B.内容合法

C.形式规范

D.有居委会盖章

答案：ABC

6.调解人员应具备的能力有？

A.倾听能力

B.分析判断能力

C.协调能力

D.写作能力

答案：ABC

7.居委会调解可以借助的力量有？

A.社区志愿者

B.相关专家

C.当事人亲属

D.街道工作人员

答案：ABCD

8.调解工作的流程包括？

A.受理

B.调查

C.调解

D.回访

答案：ABCD

9.以下属于调解工作原则的是？

A.自愿平等原则

B.合法合理原则

C.不告不理原则

D.尊重当事人诉讼权利原则

答案：ABD

10.调解纠纷时可以运用的技巧有？

A.语言技巧

B.行为技巧

C.心理技巧

D.文件技巧

答案：ABC

三、判断题

1.居委会调解具有强制执行力。（×）

2.调解工作只需考虑一方当事人的利益。（×）

3.当事人可以不遵守调解协议书。（×）

4.居委会调解只能调解简单纠纷。（×）

5.调解人员不需要了解法律法规。（×）

6.调解过程中可以随意打断当事人说话。（×）

7.只要调解成功，就不需要回访。（×）

8.居委会调解可以超越其职责范围。（×）

9.调解工作不需要记录过程。（×）

10.当事人对调解结果不满意就不能再进行调解。（×）

四、简答题

1.简述居委会调解工作的流程。

首先受理纠纷，了解情况后进行调查，然后组织双方当事人进行调解，提出解决方案，促使双方达成协议。调解成功后制作调解协议书，最后进行回访，了解协议履行情况。

2.调解人员应如何保持中立？

调解人员在调解过程中要平等对待双方当事人，不偏袒任何一方。依据事实和法律法规进行判断和处理，不被当事人的情绪、地位、关系等因素影响，始终以公正客观的态度开展调解工作。

3.调解纠纷时如何运用语言技巧？

要使用温和、亲切、易懂的语言，表达清晰准确。避免使用刺激性、攻击性语言。多倾听当事人说话，适时进行引导和解释，用恰当的语言安抚当事人情绪，促进双方有效沟通，推动调解顺利进行。

4.简述调解协议书的作用。

调解协议书是双方当事人在调解人员主持下达成的具有法律效力的文书。它明确了双方的权利义务和纠纷解决方案，是双方履行协议的依据。在一方不履行时，另一方可以通过合法途径依据协议维护自身权益。

五、讨论题

1.如何提高居委会调解工作的效率？

可以提前做好纠纷情况的预估和准备，对于常见纠纷类型制定应对预案。加强调解人员培训，提高其业务能力和沟通技巧。合理安排调解时间，避免拖延。充分利用社区资源，如志愿者等协助调解。建立快速反应机制，及时受理和处理纠纷。

2.当遇到复杂纠纷时，调解