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数字化浪潮下商业银行自助银行与传统网点协同发展策略研究

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

随着信息技术的飞速发展，金融行业正经历着深刻的数字化变革。大数据、人工智能、区块链等新兴技术不断涌现，深刻改变了金融服务的方式和格局。在这一背景下，商业银行作为金融体系的重要组成部分，既面临着前所未有的机遇，也遭遇了严峻的挑战。

互联网金融的兴起，使得金融服务的边界逐渐模糊。第三方支付、网络借贷、智能投顾等新型金融业态蓬勃发展，它们凭借便捷的操作、个性化的服务和创新的业务模式，吸引了大量客户，尤其是年轻一代和小微企业客户。这对商业银行的传统业务，如存款、贷款、支付结算等，造成了一定程