店总经理月度工作汇报.pptxVIP

店总经理月度工作汇报;项目;销售差异分析:目标173,完成比例131%,主要受佛山禁摩得影响,很多摩托车用户转换购买经济型交车,展厅客流明显增加,受厂家停产限制,很多订单无法交车。;2、车型分解;3、各区销售比例;4、进口车销售;5、成交率;6、销售满意度;9;二、售后完成情况

售后目标完成;二、售后完成情况

1、产值;2、进厂台次;3、铃木进场台次;4、长城进厂台次;5、客单价;6、铃木客单价;7、长城客单价;8、配件完成;9、铃木配件;10、长城配件;11、产值分解;12、售后满意度;13、满意度分析;13、满意度分析;13、满意度分析;三、人事行政汇报;服务部(4);三、7月总结;

2、售后方面:

各部门团队协作意识不够,需要加强沟通协调、团队辅导。

前台服务人员服务意识欠缺,老员工心态依然没有大得改变。

服务接待区域、车间5S管理缺乏监管、处罚力度,整体形象欠佳。

在质检体系建立以后,维修效率、维修质量还存在较大问题。

配件部供货及时性欠缺。

钣喷小组通过人员调整,效率有所提高。

快修班组得管理由于就是其她班组长兼职,人员管理培训学习缺失。

维修车间技术骨干少,需要建立技术人才梯队,针对性得技术培训,树立良好得、学习得、进步得氛围。

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3、广告宣传:

推广方面得媒体投放上面值得总结和深思,电视台月广告