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技术部门需求申请及评估反馈表

一、适用范围与典型应用场景

本工具适用于技术部门内部及跨部门需求管理全流程，覆盖以下典型场景：

内部功能开发需求：如新模块开发、现有功能迭代、算法优化等；

系统运维与优化需求：如功能调优、漏洞修复、架构升级等；

硬件及资源申请需求：如服务器采购、软件授权、测试环境搭建等；

跨部门协作需求：如业务部门提报的系统对接、数据支持、技术支持等；

紧急故障处理需求：如生产环境突发故障修复、应急方案实施等。

通过标准化流程，保证需求可追溯、评估有依据、反馈及时高效，避免需求遗漏或资源浪费。

二、全流程操作指南

（一）需求发起与填写

操作主体：需求申请人（业务部门接口人/技术部门成员）

操作步骤：

明确需求核心内容：需清晰描述需求背景、要解决的问题、预期目标及交付标准（如“为提升用户注册转化率，开发手机号一键注册功能，支持短信验证码校验，预计3天内上线”）。

登录需求管理系统（或使用指定模板）填写《技术部门需求申请及评估反馈表》，必填字段包括：需求名称、申请部门、申请人、联系方式、需求类型、优先级、期望完成时间、详细需求描述（含功能点、非功能需求如功能/安全要求）、相关附件（如原型图、流程图、业务文档等）。

填写完毕后提交至直属部门负责人初审（若为跨部门需求，需同步抄送业务部门负责人）。

（二）部门初审

操作主体：申请部门负责人/业务部门接口人

审核要点：

需求是否符合部门战略目标或业务发展方向；

需求描述是否清晰、完整，附件是否齐全（如原型图需标注关键交互逻辑）；

期望完成时间是否合理（避免因时间过紧导致质量风险）。

输出结果：初审通过则流转至技术评估小组；驳回需注明原因并退回申请人修改（如“需求描述过于模糊，需补充用户角色及操作流程图”）。

（三）技术评估

操作主体：技术评估小组（由技术经理、架构师、开发/运维负责人组成）

评估维度与操作：

技术可行性评估：分析现有技术架构能否支撑需求，是否需引入新技术或第三方工具（如“开发一键注册功能需调用短信网关接口，需评估现有网关并发能力”）；

资源需求评估：估算所需人力（开发/测试/运维工时）、硬件资源（服务器/存储）、时间成本（如“开发工时约5人日，测试2人日，总计7个工作日”）；

风险评估：识别潜在风险（如“涉及用户隐私数据，需提前通过法务合规审核”）及应对方案；

优先级调整建议：结合业务价值、紧急程度、资源占用情况，对原需求优先级进行复核（如“业务部门提报的‘注册功能优化’优先级高于内部‘后台日志优化’”）。

输出结果：2个工作日内出具《技术评估意见》，明确“通过/驳回/需补充材料”及结论（如“通过，建议优先级设为‘高’，需在下周三前完成法务合规审核”）。

（四）反馈沟通

操作主体：技术评估小组、需求申请人、相关部门负责人

沟通方式：

评估通过：邮件/系统通知申请人及相关部门，明确需求编号、评估结论、资源分配及排期；

评估驳回/需补充材料：组织需求沟通会（或电话沟通），说明具体原因（如“当前技术架构无法支撑实时数据处理，建议分阶段实施”），并指导申请人修改需求。

异议处理：若申请人对评估结论有异议，可在收到反馈后1个工作日内提交书面申诉，由技术总监牵头复核，最终结论24小时内反馈。

（五）执行跟踪与闭环

操作主体：需求执行负责人（开发/运维组长）、申请人、技术评估小组

操作步骤：

需求分配：技术评估小组将确认后的需求指派至具体执行人，明确交付物及验收标准；

进度更新：执行人每周在系统中更新需求进度（如“已完成接口开发，进入联调阶段”），若遇延期风险需提前2天预警；

验收确认：需求完成后，执行人提交验收申请（含测试报告、演示视频等），申请人及业务部门确认验收结果（如“功能符合预期，功能达标，同意验收”）；

归档闭环：验收通过后，需求负责人关闭需求流程，相关文档（需求文档、评估意见、验收报告）归档至知识库。

三、需求申请及评估反馈模板

技术部门需求申请及评估反馈表

基础信息

需求编号

（系统自动，如RD-2024-001）

申请部门

申请人

*

联系方式

（内部短号/企业）

申请日期

期望完成时间

需求详情

需求类型

□功能开发□系统优化□硬件采购□接口对接□其他（请注明）

优先级

□高（紧急）□中（常规）□低（可延期）

需求名称

需求背景与目标

（描述需求产生的背景、要解决的问题及预期达成效果，如“当前用户注册需手动输入手机号，流程繁琐，转化率仅30%，需通过一键注册提升效率”）

详细需求描述

（分点列出功能需求、非功能需求，如：1.功能需求：支持手机号自动填充，“一键注册”发送短信验证码，校验通过后自动创建账号；2.功能需求：短信接口响应时间≤2秒，注册成功后页面跳转时间≤1秒；3.安全需求：验证码有效期为5分钟，同一手机号每日发送上限10次