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新能源销售知识培训课程课件

目录

01.

新能源行业概述

02.

新能源产品知识

03.

销售策略与技巧

04.

市场分析与竞争策略

05.

客户服务与维护

06.

案例分析与实操

新能源行业概述

01

新能源定义及分类

新能源分类

太阳能风能等

新能源定义

非常规可再生能

01

02

行业发展趋势

电池、智能驾驶等技术不断创新，推动产业升级。

技术创新驱动

新能源汽车产销量双增，市场渗透率持续提升。

产销持续增长

政策环境分析

国家政策支持

出台补贴政策，推动新能源发展。

行业标准规范

制定行业标准，保障市场秩序。

新能源产品知识

02

主要产品介绍

01

太阳能光伏板

高效节能，适用于家庭及工业用电，环保且安装便捷。

02

电动汽车

零排放，续航能力强，配备智能科技，提升驾驶体验。

03

风力发电机

利用风能发电，适用于偏远地区，降低对传统能源的依赖。

技术特点解析

新能源产品以高效节能为核心，大幅降低能耗，提升能源利用效率。

高效节能性

采用清洁能源技术，减少碳排放，实现绿色环保，无污染排放。

环保无污染

市场应用案例

介绍特斯拉等电动汽车品牌的市场占有率及用户好评。

电动汽车普及

01

展示家庭、企业太阳能发电系统的安装案例及节能减排效果。

太阳能应用实例

02

销售策略与技巧

03

客户需求分析

01

了解客户背景

掌握客户基本信息，如行业、规模，以便定制化推荐新能源产品。

02

挖掘潜在需求

通过深入交流，发现客户未明确表达的需求，提供超预期解决方案。

销售流程管理

规范接待步骤，建立良好第一印象，了解客户需求。

客户接待流程

通过生动演示，突出新能源产品优势，增强客户购买意愿。

产品演示技巧

成交技巧与话术

耐心倾听，理解客户真实需求，建立信任。

倾听客户需求

强调产品独特卖点，与客户需求精准匹配。

突出产品优势

市场分析与竞争策略

04

目标市场定位

根据客户需求，确定目标市场的细分群体，如家庭用户、商业用户等。

客户需求分析

01

分析竞争对手在市场中的定位，找出差异化的竞争优势，确定目标市场。

竞争对手分析

02

竞争对手分析

市场份额占比

分析主要竞争对手在新能源市场的份额占比，评估其市场地位。

产品优势对比

对比竞争对手产品的优势，找出自身产品的差异化特点。

市场拓展策略

明确新能源产品的目标客户群体，制定针对性的营销策略。

定位目标客户

采用线上线下多渠道销售，扩大市场覆盖范围，提升品牌知名度。

多元化渠道

客户服务与维护

05

客户关系建立

主动与客户沟通，了解其需求与期望，建立信任基础。

主动沟通了解

01

02

提供个性化服务方案，满足不同客户的独特需求。

个性化服务

03

定期关怀跟进，保持联系，增强客户忠诚度。

持续关怀跟进

售后服务流程

收集客户反馈，了解产品或服务的问题。

接收反馈

迅速回应客户，表达关注并制定解决方案。

快速响应

问题解决后，进行回访，确保客户满意度。

跟踪回访

客户满意度提升

简化流程，提高效率，确保客户体验顺畅。

01

优化服务流程

根据客户需求提供定制化服务，增强客户满意度。

02

个性化服务

建立回访机制，收集反馈，持续改进服务质量。

03

定期回访

案例分析与实操

06

成功销售案例分享

分享家用光伏系统销售成功案例，展示客户需求挖掘与满足过程。

家用光伏案例

介绍电动汽车成功推广案例，强调产品优势与客户体验的重要性。

电动汽车推广

销售模拟实操

重现真实销售场景，让学员在模拟中体验销售流程，提升应变能力。

模拟销售场景

通过角色扮演，让学员深入理解客户需求，锻炼沟通技巧和谈判策略。

角色扮演练习

问题诊断与解决

01

诊断销售难题

分析新能源销售中的常见问题，如客户疑虑、价格竞争等。

02

实战解决方案

提供实际案例中的成功解决方案，指导学员如何应对销售挑战。

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