大润发会员营销策划方案.docxVIP

第1篇

一、背景分析

随着我国经济的快速发展和居民消费水平的不断提高，零售行业竞争日益激烈。大润发作为我国领先的零售企业，拥有庞大的消费群体和良好的品牌形象。为了进一步提升市场竞争力，增强顾客粘性，提高销售额，特制定本会员营销策划方案。

二、目标设定

1.提高会员覆盖率，扩大会员规模。

2.提升会员忠诚度，增加会员消费频次。

3.通过会员营销活动，提升品牌知名度和美誉度。

4.提高会员贡献度，增加会员带来的销售额。

三、会员体系设计

1.会员等级划分：

-普通会员：新注册会员，享受基础优惠和服务。

-银卡会员：消费金额达到一定标准，享受额外折扣和积分。

-金卡会员：消费金额达到更高标准，享受更多优惠和服务。

-蓝钻会员：消费金额达到最高标准，享受尊享服务、积分翻倍等特权。

2.会员权益：

-普通会员：会员价、积分兑换、生日礼遇。

-银卡会员：会员价、积分兑换、生日礼遇、专享折扣。

-金卡会员：会员价、积分兑换、生日礼遇、专享折扣、会员日、VIP客服。

-蓝钻会员：会员价、积分兑换、生日礼遇、专享折扣、会员日、VIP客服、专享活动、定制服务。

3.积分制度：

-消费金额累积积分，积分可兑换商品或优惠券。

-特定商品消费可获得额外积分。

-积分有效期为一年，过期未使用积分作废。

四、营销活动策划

1.会员日：

-每月设定一天为会员日，提供全场商品折扣、会员专享商品等优惠。

-会员日当天，银卡以上会员可享受额外折扣。

2.积分兑换活动：

-定期推出积分兑换活动，会员可用积分兑换商品、优惠券等。

-推出积分翻倍活动，提高会员兑换积极性。

3.会员专享活动：

-定期举办会员专享活动，如新品试用、健康讲座、亲子活动等。

-邀请会员参与店内举办的各类比赛、抽奖活动。

4.会员推荐奖励：

-推出会员推荐奖励计划，鼓励现有会员推荐新会员加入。

-新会员注册后，推荐人和被推荐人均可获得积分奖励。

5.节日促销活动：

-在春节、中秋节、国庆节等传统节日，推出会员专属促销活动。

-结合节日特色，推出特色商品、定制礼品等。

五、线上线下联动

1.线上平台：

-建立大润发官方网站和微信公众号，发布会员信息、活动资讯。

-线上平台提供会员注册、积分查询、优惠券领取等功能。

2.线下门店：

-门店内设置会员服务中心，提供会员服务、活动咨询。

-门店显示屏、宣传册等宣传会员权益和活动信息。

六、执行与监控

1.执行团队：

-成立专门的会员营销团队，负责会员体系运营、活动策划、执行监控等工作。

2.执行流程：

-制定详细的执行计划，明确各环节负责人和时间节点。

-定期召开会议，协调各部门工作，确保活动顺利进行。

3.监控与评估：

-建立会员营销效果评估体系，对活动效果进行实时监控。

-定期分析会员数据，调整营销策略，提升会员满意度。

七、预期效果

通过本会员营销策划方案的实施，预计将达到以下效果：

1.会员覆盖率提高，会员规模扩大。

2.会员忠诚度提升，消费频次增加。

3.品牌知名度和美誉度提升。

4.会员贡献度提高，销售额增加。

八、总结

本会员营销策划方案旨在通过完善会员体系、策划丰富多样的营销活动，提升会员满意度和忠诚度，增强大润发在零售市场的竞争力。通过线上线下联动，实现会员营销的全面覆盖，为顾客提供更加优质的服务，助力大润发实现可持续发展。

第2篇

一、背景分析

随着我国经济的快速发展，消费者对购物体验的要求越来越高，各大零售企业纷纷加大了对会员营销的投入。大润发作为我国知名的大型超市连锁企业，拥有庞大的消费者群体。为了提升品牌竞争力，提高顾客忠诚度，增强市场占有率，特制定本会员营销策划方案。

二、目标与原则

1.目标：

（1）提高大润发会员数量，扩大市场份额；

（2）提升顾客忠诚度，增加顾客回头率；

（3）提高会员消费金额，提升品牌盈利能力；

（4）优化会员服务，提升顾客满意度。

2.原则：

（1）以顾客为中心，关注顾客需求；

（2）创新营销手段，提升品牌形象；

（3）合理定价，保证会员权益；

（4）注重数据分析，精准营销。

三、会员体系设计

1.会员等级划分：

根据会员消费金额、消费频率等因素，将会员划分为以下四个等级：

（1）普通会员：消费金额低于1000元；

（2）银卡会员：消费金额1000-5000元；

（3）金卡会员：消费金额5001-10000元；

（4）白金卡会员：消费金额10001元以上。

2.会员权益：

（1）普通会员：享受会员价、积分兑换、生日礼