疫情防控舆情应对应急预案.docxVIP

第1篇

一、编制目的

为有效应对新型冠状病毒肺炎疫情（以下简称“疫情”）引发的舆情，确保信息传播的准确性和及时性，维护社会稳定，保障人民群众的生命安全和身体健康，特制定本预案。

二、适用范围

本预案适用于各级政府、企事业单位、社会组织及个人在疫情防控期间，针对疫情相关信息传播和舆情应对工作。

三、组织架构

1.领导小组

成立疫情防控舆情应对工作领导小组，负责统筹协调、决策指挥和督促落实。

组长：XXX（职务）

副组长：XXX（职务）、XXX（职务）

成员：XXX（职务）、XXX（职务）、XXX（职务）

2.工作机构

（1）宣传部门：负责舆情监测、信息发布、新闻宣传等工作。

（2）网信部门：负责网络舆情监测、处置和引导工作。

（3）公安部门：负责网络违法犯罪行为的打击和处理工作。

（4）卫生健康部门：负责疫情信息的收集、分析和发布工作。

（5）其他相关部门：根据工作需要，协助开展舆情应对工作。

四、舆情监测

1.监测范围

（1）国内外疫情相关信息。

（2）疫情防控政策措施。

（3）公众对疫情防控工作的意见和建议。

（4）网络谣言、虚假信息等。

2.监测方式

（1）利用网络舆情监测平台，对互联网、社交媒体、新闻媒体等渠道进行实时监测。

（2）设立舆情监测小组，对重点区域、重点人群进行专项监测。

（3）加强与新闻媒体、网络平台、公众的沟通，及时了解舆情动态。

3.监测内容

（1）疫情相关信息传播情况。

（2）公众对疫情防控工作的满意度。

（3）网络谣言、虚假信息的传播情况。

（4）公众对疫情防控政策措施的意见和建议。

五、舆情应对

1.应对原则

（1）及时性：快速响应，及时发布权威信息，遏制谣言传播。

（2）准确性：确保信息准确无误，避免误导公众。

（3）主动性：主动发声，引导舆论走向。

（4）协同性：各部门协同作战，形成合力。

2.应对措施

（1）信息发布

①及时发布权威疫情信息，包括疫情发展、防控措施、疫苗接种等。

②及时回应公众关切，解答疑问。

③对虚假信息、谣言进行辟谣。

（2）舆论引导

①加强正面宣传，弘扬正能量。

②对负面舆情进行疏导，引导公众理性看待。

③对网络谣言、虚假信息进行打击。

（3）舆情处置

①对涉及疫情防控的负面舆情，及时进行调查核实。

②对恶意攻击、造谣传谣等违法行为，依法予以打击。

③对网络平台、社交媒体等渠道进行监管，防止谣言传播。

（4）心理疏导

①开展心理健康教育，帮助公众缓解焦虑情绪。

②为疫情防控一线工作人员提供心理支持。

六、应急响应

1.预警

（1）根据舆情监测结果，对可能引发较大影响的舆情进行预警。

（2）预警内容包括：舆情类型、影响范围、可能产生的社会后果等。

2.响应

（1）启动应急预案，成立应急工作组。

（2）根据舆情性质和影响范围，采取相应措施。

（3）加强舆情监测，及时掌握舆情动态。

（4）开展舆论引导，稳定公众情绪。

3.恢复

（1）舆情得到有效控制后，恢复正常工作秩序。

（2）总结经验教训，完善应急预案。

七、保障措施

1.人员保障

加强舆情应对队伍建设，提高舆情应对能力。

2.资金保障

确保舆情应对工作所需资金，用于舆情监测、宣传引导、应急处置等。

3.技术保障

加强网络舆情监测平台建设，提高监测效率和准确性。

4.法律保障

依法打击网络谣言、虚假信息等违法行为，维护社会秩序。

八、附则

1.本预案自发布之日起实施。

2.本预案由疫情防控舆情应对工作领导小组负责解释。

3.各级各部门要按照本预案要求，认真履行职责，确保疫情防控舆情应对工作取得实效。

4.本预案如需修改，由领导小组提出修改意见，经批准后重新发布。

——完——

注：本预案为示例性质，具体内容可根据实际情况进行调整。

第2篇

一、预案背景

随着新型冠状病毒肺炎（COVID-19）疫情的爆发，社会各界对疫情防控的关注度持续升温。在疫情防控过程中，各类舆情事件层出不穷，给疫情防控工作带来了不小的压力。为有效应对疫情防控舆情，保障社会稳定，特制定本预案。

二、预案目标

1.及时、准确、全面地了解疫情防控舆情动态；

2.及时、有效地应对疫情防控舆情，防止负面舆情蔓延；

3.提高疫情防控工作的透明度，增强公众对疫情防控工作的信心；

4.保障疫情防控工作的顺利进行，维护社会稳定。

三、预案组织架构

1.领导小组：由政府相关部门负责人组成，负责统筹协调疫情防控舆情应对工作。

2.工作小组：由宣传、网信、公安、卫生、教育等部门组成，负责具体实施疫情防控舆情应对措施。

3.专家咨询组：由舆情分析、传播学、心理学等方面的专家组成，为疫情防控舆情应对提供专业咨询。

四、舆情监测与研判

1.舆情监测：通过互联网、社交媒体、新闻媒体等渠道，对疫情防控舆情进行实时监测，掌握舆情动态。

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