饭店会员活动促销方案策划.docxVIP

第1篇

一、活动背景

随着我国经济的快速发展，旅游业和餐饮业呈现出蓬勃发展的态势。为了提升饭店的品牌形象，增强顾客的忠诚度，提高饭店的盈利能力，特制定本饭店会员活动促销方案。

二、活动目标

1.提高饭店会员的活跃度，增加会员消费频率。

2.增强顾客对饭店品牌的好感度和忠诚度。

3.提升饭店营业收入，扩大市场份额。

4.提高饭店的服务质量和顾客满意度。

三、活动主题

“尊享会员，乐享品质——饭店会员尊享季”

四、活动时间

2022年1月1日至2022年12月31日

五、活动对象

1.饭店会员

2.新增会员

六、活动内容

1.会员积分兑换

（1）活动内容：会员在饭店消费时，每消费1元可获得1积分，积分可在活动期间兑换饭店特色商品、优惠券、客房升级等。

（2）兑换比例：100积分兑换1元人民币。

（3）兑换方式：线上兑换、线下兑换。

2.会员专享优惠

（1）活动内容：会员在活动期间，可享受以下优惠：

-餐饮消费8折优惠；

-住宿房间免费升级；

-免费享受饭店提供的特色SPA、按摩等服务；

-免费参加饭店举办的各类会员活动。

（2）优惠期限：活动期间。

3.会员生日礼遇

（1）活动内容：会员生日当月，可享受以下礼遇：

-生日当天免费升级房型；

-生日当月餐饮消费9折优惠；

-生日当月住宿房间免费升级。

（2）礼遇期限：会员生日当月。

4.会员推荐奖励

（1）活动内容：会员成功推荐新会员加入，双方均可获得积分奖励。

-推荐人可获得100积分奖励；

-被推荐人可获得50积分奖励。

（2）积分有效期：活动期间。

5.会员尊享活动

（1）活动内容：每月举办一次会员尊享活动，如：

-主题晚宴；

-品酒会；

-茶艺表演；

-亲子活动等。

（2）活动形式：现场活动、线上直播。

6.会员专属客服

（1）活动内容：为会员提供专属客服，解答会员在消费过程中遇到的问题，提供个性化服务。

（2）服务方式：电话、微信、邮箱等。

七、活动宣传

1.制作活动海报、宣传册，放置于饭店大厅、客房、餐厅等显眼位置。

2.利用饭店官方网站、微信公众号、微博等社交媒体平台进行宣传。

3.与周边企业、社区、学校等合作，开展联合推广活动。

4.通过短信、电话等方式，向现有会员发送活动通知。

八、活动预算

1.宣传费用：5万元

2.活动奖品费用：10万元

3.会员服务费用：3万元

4.其他费用：2万元

总计：20万元

九、活动评估

1.活动期间，统计会员消费金额、消费频率、积分兑换情况等数据，评估活动效果。

2.收集顾客反馈意见，分析顾客满意度。

3.对活动进行总结，为后续活动提供借鉴。

十、活动总结

通过本次会员活动促销方案的实施，提升饭店会员的活跃度，增强顾客的忠诚度，提高饭店营业收入，扩大市场份额。同时，提升饭店的服务质量和顾客满意度，为饭店的长远发展奠定坚实基础。

第2篇

一、方案背景

随着市场竞争的日益激烈，饭店行业也面临着客户流失、盈利能力下降等问题。为了提高客户忠诚度，增加饭店收入，策划一场成功的会员活动促销方案显得尤为重要。本方案旨在通过一系列有针对性的活动，激发会员的参与热情，提升饭店的品牌形象，实现客户、饭店双赢。

二、目标客户

1.现有会员：提高会员的活跃度和忠诚度。

2.潜在会员：吸引非会员成为新会员，扩大会员群体。

三、活动主题

“尊享尊贵，礼遇非凡——会员尊享季”

四、活动时间

为期三个月，具体时间为：2023年X月1日至2023年X月30日。

五、活动内容

（一）会员专享优惠

1.餐饮优惠：

-会员凭会员卡消费，享受菜品8.5折优惠。

-每周推出两款特价菜品，会员享7折优惠。

-每周五晚举办会员专属晚宴，菜品8折优惠，并赠送精美甜品。

2.住宿优惠：

-会员预订客房，享受会员价。

-每月第一周推出会员特惠房，享受9折优惠。

-会员连续入住3晚，第四晚免费。

3.其他优惠：

-会员免费使用健身房、游泳池等设施。

-会员凭卡在店内购物，享受9折优惠。

-会员生日当天，凭身份证享受全场消费8.8折优惠。

（二）会员积分回馈

1.积分累积：

-会员消费每满100元，积分1分。

-会员通过社交媒体分享饭店活动，可获得额外积分。

2.积分兑换：

-积分可兑换优惠券、礼品等。

-积分达到一定数量，可兑换免费住宿或餐饮券。

（三）会员专属活动

1.会员日：

-每月最后一周的周六为会员日，会员凭卡消费，享受额外优惠。

2.会员生日派对：

-会员生日当天，邀请会员参加生日派对，赠送精美礼品。

3.会员旅行团：

-组织会员参加国内或国际旅行团，享受会员优惠