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2025年全国导游资格考试《导游业务》考试真题及

一、单项选择题（每题1分，共40分）

1.导游人员在带团过程中，遇到游客提出不合理要求时，首先应该（）

A.直接拒绝

B.耐心解释

C.报告旅行社

D.满足游客要求

答案：B

解析：当游客提出不合理要求时，导游人员应首先耐心解释，向游客说明不能满足其要求的原因，以友好、诚恳的态度争取游客的理解，而不是直接拒绝，以免引起游客的不满。报告旅行社是在一些特殊情况或自己无法处理时采取的措施；满足游客不合理要求显然不符合原则。

2.旅游团抵达目的地后，负责与地接社导游人员接洽的是（）

A.领队

B.全陪

C.地陪

D.景区导游

答案：B

解析：全陪在旅游团抵达目的地后，要负责与地接社导游人员接洽，互通情况，做好旅游团在当地的各项安排衔接工作。领队主要负责带领游客出境、协调游客与境外接待方的关系等；地陪是在当地负责具体接待工作；景区导游主要负责景区内的讲解。

3.导游人员在讲解时，要注意语言的准确性，其中“准确性”不包括（）

A.语音准确

B.语义准确

C.语法准确

D.表达夸张

答案：D

解析：导游讲解语言的准确性包括语音准确、语义准确、语法准确等方面。表达夸张不符合准确性的要求，导游应该以客观、真实的态度进行讲解，避免过度夸张。

4.旅游团在游览过程中，一名游客突然晕倒，导游人员首先应该（）

A.立即拨打120

B.进行现场急救

C.报告旅行社

D.向其他游客求助

答案：A

解析：当游客突然晕倒时，导游人员首先应立即拨打120急救电话，争取专业医疗人员的及时救助。现场急救如果导游人员具备相应的急救知识和技能可以同时进行，但首要的是联系专业救援。报告旅行社和向其他游客求助可以在拨打120之后进行。

5.导游人员在安排旅游活动时，要遵循“劳逸结合”的原则，这主要是为了（）

A.让游客有更多的自由活动时间

B.避免游客过于疲劳

C.增加旅游活动的趣味性

D.提高旅游活动的效率

答案：B

解析：遵循“劳逸结合”原则主要是为了避免游客在旅游过程中过于疲劳，保持良好的身体状态和旅游体验。让游客有更多自由活动时间只是其中一个方面；增加趣味性和提高效率并不是“劳逸结合”的主要目的。

6.下列关于导游人员带团乘坐飞机的说法，错误的是（）

A.导游人员应提前到达机场办理登机手续

B.导游人员应协助游客保管好贵重物品

C.导游人员应提醒游客遵守机场的规定

D.导游人员应在飞机起飞前清点人数

答案：B

解析：导游人员没有义务协助游客保管好贵重物品，游客应自行妥善保管自己的贵重物品。导游人员应提前到达机场办理登机手续，提醒游客遵守机场规定，在飞机起飞前清点人数以确保旅游团成员都已登机。

7.旅游团在购物时，导游人员应该（）

A.鼓励游客多购物

B.引导游客理性购物

C.推荐价格高的商品

D.强制游客购物

答案：B

解析：导游人员在游客购物时应引导游客理性购物，帮助游客了解商品的特点、质量、价格等信息，让游客根据自己的需求和经济实力进行选择，而不是鼓励多购物、推荐高价商品或强制购物。

8.导游人员在讲解历史文化景点时，采用“虚实结合法”，其中“虚”指的是（）

A.历史事实

B.传说、故事

C.景点的建筑结构

D.景点的地理位置

答案：B

解析：“虚实结合法”中“虚”指的是与景点相关的传说、故事、民间习俗等，“实”指的是历史事实、景点的建筑结构、地理位置等客观存在的事物。

9.旅游团在入住酒店时，导游人员应该（）

A.直接将房卡发给游客

B.协助游客办理入住手续

C.让游客自行办理入住手续

D.先入住自己的房间

答案：B

解析：导游人员应协助游客办理入住手续，如帮助游客交验证件、领取房卡等，而不是直接将房卡发给游客或让游客自行办理，更不能先入住自己的房间。

10.导游人员在带团过程中，要注意与游客建立良好的关系，其关键是（）

A.多给游客提供优惠

B.满足游客的所有要求

C.尊重游客

D.与游客保持距离

答案：C

解析：与游客建立良好关系的关键是尊重游客，尊重他们的文化、习惯、需求等。多给游客提供优惠并不是建立良好关系的关键；满足所有要求不现实；与游客保持距离不利于建立良好关系。

11.下列关于导游人员仪容仪表的说法，正确的是（）

A.可以化浓妆

B.可以佩戴夸张的首饰

C.服装要整洁得体

D.头发可以随意凌乱

答案：C

解析：导游人员的服装要整洁得体，体现出职业素养和专业形象。化浓妆、佩戴夸张首饰、头发随意凌乱都不符合导游人员仪容仪表的要求。

12.旅游团在游览过程中，遇到恶劣天气，导游人员应该（）

A.继续按原计划游览

B.立即返回