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2025年学历类自考公共关系策划-学前教育行政与管理参考题库含答案解析(5套)

2025年学历类自考公共关系策划-学前教育行政与管理参考题库含答案解析(篇1)

【题干1】学前教育机构在处理家长投诉时，应优先遵循的原则是？

【选项】A.快速回应并公开所有细节B.优先协调多方利益关系C.隐瞒投诉内容以避免影响声誉D.由园长直接决定处理方案

【参考答案】B

【详细解析】学前教育机构处理家长投诉需遵循公平与效率并重的原则。选项B强调协调多方利益关系，符合《学前教育法》中“家校合作共建机制”的要求。选项A易引发二次舆情，选项C违反透明沟通原则，选项D忽略集体决策程序。

【题干2】学前教育行政中，省级教育部门发布的《幼儿园安全操作规范》属于哪类政策文件？

【选项】A.国家层面指导性文件B.地方性强制性法规C.行业标准性技术规范D.机构内部管理手册

【参考答案】C

【详细解析】政策文件层级划分中，《幼儿园安全操作规范》由省级部门制定，属于行业标准类技术规范（C）。国家层面文件通常以“国务院令”或“教育部令”形式发布（A错误）。地方性法规需经立法程序并冠以“条例”“办法”（B错误）。内部文件一般以“园所通知”“管理细则”命名（D错误）。

【题干3】学前教育机构危机公关中，新媒体平台发布声明应包含的核心要素是？

【选项】A.责任主体身份认证B.危机事件时间轴C.第三方机构介入声明D.园长手写道歉信

【参考答案】B

【详细解析】新媒体声明需遵循“5T原则”，即及时（Timely）、准确（Truthful）、具体（Specific）。时间轴（B）能清晰还原事件脉络，增强公信力。选项A适用于身份验证环节，但非声明核心要素；选项C属于后续行动，选项D不符合现代公关规范。

【题干4】学前教育行政评估中，家长满意度调查的合格标准通常设定为？

【选项】A.80%以上且无负面评价B.70%以上且趋势向好C.60%以上且存在改进空间D.90%以上且持续三年达标

【参考答案】C

【详细解析】教育评估采用“动态达标”机制。选项C（60%+改进空间）符合《幼儿园办园质量评估指南》中“持续改进”原则，避免“一刀切”合格线。选项A、B标准过高且忽视过程，选项D违背“三年整改期”的渐进要求。

【题干5】学前教育机构年度预算编制中，占比最高且直接影响教学质量的支出是？

【选项】A.园舍维护费用B.教职工培训经费C.教学材料采购费用D.信息化设备投入

【参考答案】B

【详细解析】教育部《学前教育经费管理办法》规定，教师专业发展经费占比应不低于年度预算的15%。培训经费（B）直接提升师资水平，是质量提升的核心投入。选项A属刚性支出，选项C易受教材政策影响，选项D属于辅助性支出。

【题干6】学前教育机构在招生宣传中，必须避免的违法行为是？

【选项】A.使用“全免费”噱头吸引生源B.展示往届毕业生升学率数据C.强调教师团队获奖经历D.注明招生范围及录取条件

【参考答案】A

【详细解析】《广告法》禁止教育机构使用绝对化用语（如“全免费”违反“公平竞争”原则）。选项B需注明数据来源及统计时间，选项C属于正当宣传，选项D符合《招生简章制定办法》要求。

【题干7】学前教育机构危机管理流程中，属于“预防阶段”的关键措施是？

【选项】A.建立家长代表委员会B.制定突发事件应急预案C.开展季度安全演练D.设立24小时投诉专线

【参考答案】C

【详细解析】应急预案制定（B）和演练（C）构成预防体系核心。选项A属于日常沟通机制，选项D属事后应对措施。根据《校园安全风险防控指南》，安全演练应每季度至少1次（C正确）。

【题干8】学前教育机构在处理食品安全事件时，首要任务是？

【选项】A.联系媒体发布事件进展B.封存涉事食品并送检C.组织教职工心理疏导D.召开事故责任追究会议

【参考答案】B

【详细解析】食品安全事件处理遵循“四不原则”（不隐瞒、不拖延、不推诿、不哄骗）。封存送检（B）是法定程序，为后续责任认定提供依据。选项A易激化矛盾，选项C、D属于后续处理环节。

【题干9】学前教育机构与政府部门的沟通协调机制中，属于“常规沟通”的是？

【选项】A.重大政策调整后的专项汇报B.家长群体性事件应急协商C.年度预算申请审议D.季度工作进展简报

【参考答案】D

【详细解析】常规沟通指周期性、制度化交流。季度简报（D）符合《学前教育机构与政府部门协作规范》要求，选项A、B属专项沟通，选项C属资金申请流程。

【题干10】学前教育机构在职称评审中，属于