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2025年曲靖市税务系统遴选面试练习题附带题目详解含答案

第一题：综合分析题

题目

当前，随着数字化时代的发展，税务系统大力推进“非接触式”办税服务，取得了显著成效，但也有部分纳税人反映存在操作复杂、体验不佳等问题。对此，你怎么看？

题目详解

本题属于综合分析中的社会现象类题目。“非接触式”办税服务是税务系统顺应时代发展的重要举措，取得显著成效说明其具有积极意义；而纳税人反映的问题则提示我们要关注政策落实过程中存在的不足。答题时需要全面分析该现象，既要肯定其积极方面，也要分析存在的问题，并提出相应的解决措施。

答案

“非接触式”办税服务是税务系统在数字化时代的创新之举，是提升纳税服务质效、优化税收营商环境的重要实践。它的推广和应用，不仅契合了当前疫情防控常态化的要求，减少了人员聚集和接触，降低了疫情传播风险，还为纳税人提供了更加便捷、高效的办税途径，节省了纳税人的时间和成本，提高了办税效率，有力地推动了税务工作的现代化进程。

从实际成效来看，“非接触式”办税服务打破了时间和空间的限制，纳税人可以随时随地通过电子税务局、手机APP等渠道办理各类涉税业务，如申报纳税、发票申领、证明开具等，实现了办税的“零跑腿”。这不仅提高了纳税人的满意度和获得感，也有助于构建和谐的征纳关系。同时，“非接触式”办税服务的推广也促进了税务部门内部的信息化建设和业务流程优化，提高了税务工作的整体效能。

然而，部分纳税人反映的操作复杂、体验不佳等问题也不容忽视。一方面，一些纳税人可能对数字化办税方式不够熟悉，缺乏必要的信息技术知识和操作技能，导致在使用过程中遇到困难。另一方面，“非接触式”办税系统可能存在功能不完善、界面不友好、系统不稳定等问题，影响了纳税人的办税体验。此外，线上办税缺乏面对面的沟通和指导，纳税人在遇到问题时可能无法及时得到有效的帮助和解决，也会导致体验不佳。

为了解决这些问题，进一步提升“非接触式”办税服务的质量和水平，我们可以采取以下措施：

首先，加强宣传和培训。税务部门应通过多种渠道，如网站、微信公众号、办税服务厅等，广泛宣传“非接触式”办税的优势、操作流程和注意事项，提高纳税人对数字化办税方式的认知度和接受度。同时，针对不同类型的纳税人，开展有针对性的培训活动，如举办线上培训班、发放操作手册、提供一对一辅导等，帮助纳税人掌握“非接触式”办税的技能和方法。

其次，优化系统功能和服务。税务部门应加大对“非接触式”办税系统的研发和投入，不断优化系统功能，完善操作界面，提高系统的稳定性和可靠性。例如，简化办税流程，减少不必要的操作环节；增加智能引导和提示功能，帮助纳税人快速准确地完成办税业务；建立健全系统故障应急处理机制，及时解决纳税人在使用过程中遇到的问题。

再次，强化线上咨询和服务。税务部门应建立专业的线上咨询团队，通过在线客服、热线电话等方式，为纳税人提供及时、准确的咨询服务。同时，利用大数据、人工智能等技术，为纳税人提供个性化的办税建议和服务，提高服务的针对性和有效性。此外，还可以建立线上办税问题反馈机制，及时收集纳税人的意见和建议，不断改进服务质量。

最后，加强线上线下融合。虽然“非接触式”办税是未来的发展方向，但线下办税服务仍然具有不可替代的作用。税务部门应加强线上线下办税服务的融合，为纳税人提供更加多元化、个性化的办税选择。例如，对于一些复杂的涉税业务，纳税人可以选择线上预约，到办税服务厅进行现场办理；对于一些行动不便的纳税人，税务部门可以提供上门服务等。

第二题：组织管理题

题目

为了提升税务干部的业务能力和综合素质，曲靖市税务系统计划开展一次为期一周的业务培训活动，领导让你负责组织，你会怎么做？

题目详解

本题是一道组织管理类题目，要求组织一次为期一周的业务培训活动。在答题时，需要明确培训活动的目标是提升税务干部的业务能力和综合素质，然后按照组织活动的一般流程，从前期准备、培训实施、效果评估等方面进行详细阐述，确保培训活动能够达到预期的效果。

答案

开展业务培训活动对于提升税务干部的业务能力和综合素质具有重要意义，我会高度重视，精心组织，确保培训活动取得实效。具体我会从以下几个方面入手：

前期准备

1.需求调研：通过问卷调查、访谈等方式，了解税务干部在业务工作中存在的问题和培训需求，以便确定培训的内容和重点。同时，了解税务干部的工作时间安排，避免与工作冲突。

2.确定培训方案：根据需求调研的结果，制定详细的培训方案，包括培训的时间、地点、内容、方式、师资等。培训时间安排在一周内，尽量选择在工作之余或者业务相对空闲的时间段。培训地点可以选择在单位内部的会议室或者外部的专业培训机构。培训内容应涵盖税收政策法规、征管业务、纳税服务等方面的知识和技能。培训方式可以采用集中授课、案例分析、小组讨论、实地观摩等