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大数据平台运维细则

一、概述

大数据平台运维是保障数据存储、处理和分析系统稳定运行的关键环节。本细则旨在规范运维流程，提升平台性能与安全性，确保数据服务的连续性和可靠性。运维工作涵盖系统监控、性能优化、故障处理、安全防护等多个方面，需严格按照标准化流程执行。

二、运维核心流程

（一）系统监控

1.监控指标配置

-关键指标包括：CPU使用率、内存占用率、磁盘I/O、网络流量、任务队列长度等。

-配置阈值：例如，CPU使用率超过85%时触发告警，磁盘空间低于10%时自动扩容。

2.监控工具使用

-采用Prometheus+Grafana组合进行实时监控，每日生成性能报表。

-设置Email或短信告警，确保运维人员及时响应异常。

3.日志管理

-统一收集日志至ELK（Elasticsearch+Logstash+Kibana）集群，按服务分类存储。

-定期归档历史日志，保留30天备查。

（二）性能优化

1.资源扩容/缩容

-根据负载趋势，每月评估计算节点需求，动态调整集群规模。

-示例：若数据量年增长20%，提前增加10%的存储节点。

2.查询优化

-定期审查SQL查询，重构低效语句，如使用物化视图加速复杂聚合计算。

-优化数据分区策略，按时间或业务维度划分，提升检索效率。

3.缓存策略

-对高频访问数据启用Redis缓存，配置TTL为5分钟，减少数据库压力。

（三）故障处理

1.应急预案

-制定停机维护计划，提前通知业务方，通常选择凌晨2-4点执行。

-准备冷备集群，切换时间控制在5分钟内。

2.问题排查流程

(1)收集异常日志与系统状态，定位故障模块。

(2)分离问题范围，如隔离故障节点或重启服务。

(3)记录处理过程，形成知识库案例。

3.常见问题解决方案

-任务卡死：重启调度器Zookeeper集群。

-磁盘满：清理过期数据或增加EBS卷。

（四）安全防护

1.访问控制

-实施RBAC（基于角色的访问控制），限制用户权限至最小必要。

-每季度审计账户操作记录。

2.数据加密

-传输阶段使用TLS1.3加密，存储时启用AES-256加密敏感字段。

3.漏洞管理

-每月扫描系统漏洞，修复高危问题（如CVE-2023-XXXX）。

三、运维工具与标准

（一）常用工具清单

1.监控：Prometheus、Zabbix、Nagios

2.日志：ELKStack、Fluentd

3.自动化：Ansible、Jenkins

4.安全：OWASPZAP、Nessus

（二）文档规范

-运维手册需包含：系统架构图、配置参数、操作SOP（标准作业程序）。

-更新频率：重大变更后72小时内补充文档。

四、持续改进

1.性能评估

-每季度运行压力测试，对比优化前后的TPS（每秒事务处理量）提升幅度。

2.流程优化

-年度复盘运维效率，如平均故障恢复时间（MTTR）是否低于30分钟。

3.培训机制

-每月组织技术分享会，学习新技术如Serverless架构的应用案例。

二、运维核心流程

（一）系统监控

1.监控指标配置

-关键指标包括：CPU使用率、内存占用率、磁盘I/O（读/写速率）、网络流量（入/出带宽）、存储容量、队列积压数、任务响应时间、活跃连接数等。

-配置阈值：例如，CPU使用率超过85%持续超过5分钟触发告警；磁盘I/O延迟超过100ms时记录慢查询；网络丢包率超过1%需立即检查链路；存储使用率低于20%时提示可降级扩容；Kafka队列积压超过1000条时暂停新任务；任务平均响应时间超过500ms优化或扩容；活跃连接数超过阈值时限流。

-指标维度：按应用模块、服务实例、地域等维度分层监控，便于快速定位问题。

2.监控工具使用

-采用开源或商业监控平台（如Prometheus+Grafana、Zabbix、Datadog），自定义可视化仪表盘，展示核心指标趋势。

-设置多级告警：本地告警（终端输出）、邮件告警（通知运维组）、短信告警（重大故障）；告警分级（紧急/重要/提示），匹配不同响应级别。

-周期性报告：每日生成性能摘要邮件，包含最高/最低指标、异常事件统计；每周输出系统健康度报告，附改进建议。

3.日志管理

-统一收集日志至中央日志系统（如ELKStack或Splunk），按服务名、时间戳、级别（ERROR/WARN/INFO）分类。

-实现关键词搜索（如Failed、Timeout），自动关联异常日志与监控事件。

-日志轮转策略