原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
业务外卖员考试题及答案
一、单项选择题（每题2分，共10题）
1.外卖员在送餐途中遇到交通堵塞，应该（）
A.原地等待B.强行穿插车流C.及时与顾客沟通并寻找合适的绕行路线
答案：C
2.以下哪种行为有助于提高外卖员的服务评分？（）
A.不与顾客交流直接把餐放下就走
B.送餐时保持礼貌、微笑服务
C.送餐迟到不做任何解释
答案：B
3.外卖员每天工作开始前应该做的第一件事是（）
A.检查交通工具是否正常
B.直接接单开始工作
C.找地方休息一会儿
答案：A
4.当收到一份有特殊配送要求（如冷藏保存）的订单时，外卖员应该（）
A.忽略要求，
文档评论（0）