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油烟机专业清洗知识培训课件
20XX
汇报人：XX
目录
01
油烟机清洗概述
02
油烟机结构与原理
03
清洗工具与材料
04
清洗操作步骤
05
清洗效果评估
06
行业规范与服务礼仪
油烟机清洗概述
PART01
清洗的必要性
定期清洗油烟机可去除油污，保障厨房卫生，减少细菌滋生。
保障卫生
清洗可去除积累的油脂，防止腐蚀零件，延长油烟机使用寿命。
延长寿命
清洗行业现状
中国油烟机清洗市场规模近18亿，且持续增长。
市场规模庞大
智能化、环保材料应用，提升清洗效率和服务质量。
技术与服务升级
清洗服务流程
客户预约清洗时间，服务人员确认上门时间。
预约服务
使用专业工具和清洗剂，对油烟机进行全面清洗。
专业清洗
服务人员上门检查油烟机状况，评估清洗难度。
现场勘查
01
02
03
油烟机结构与原理
PART02
主要部件介绍
支撑部件，安装导风板等
箱体结构
核心部件，驱动风轮
电机组件
负责吸排烟，离心式设计
风轮装置
工作原理分析
油烟分离过程
油烟经滤网分离，油渍流入油杯，烟气排出室外。
负压吸入原理
电机带动风轮，形成负压区吸入油烟。
01
02
常见故障原因
烟道堵塞、滤网积垢影响油烟排放。
排烟效果不佳
电机积尘或内部故障导致运转不平稳。
电机运转异常
清洗工具与材料
PART03
必备工具清单
清洗刷
专用刷头，用于清洁油烟机内部油垢。
螺丝刀
拆卸油烟机部件，便于深度清洁。
防护手套
保护手部免受油污和清洁剂伤害。
清洗剂的选择
01
品牌清洗剂
推荐计时工、老管家等品牌，高效去污且质量上乘。
02
自制清洗剂
可用肥皂水、洗洁精+食醋，经济环保，适合日常清洁。
安全防护措施
清洗时穿戴专用防护服，避免油污弄脏衣物或皮肤。
穿戴防护服
使用口罩和手套，防止吸入有害气体或接触有害清洁剂。
佩戴口罩手套
清洗操作步骤
PART04
拆卸与组装技巧
按照说明书有序拆卸油烟机部件，确保不损坏零件。
有序拆卸部件
清洗后，按照专业方法组装，确保油烟机功能恢复。
专业组装还原
清洗流程详解
先拆卸可拆部件，如油网、油杯等，便于深度清洁。
拆卸部件
01
用湿布擦拭油烟机表面，去除油污和灰尘。
表面清洁
02
使用专业清洁剂，对油烟机内部进行深度清洗，去除顽固油渍。
内部清洗
03
整机检测与调试
清洗前通电，检查油烟机功能是否完好，记录异常。
通电试机检查
清洗后，再次通电试机，确保无遗漏，调整至最佳状态。
清洗效果测试
清洗效果评估
PART05
清洁度标准
油烟机外表面干净，无油渍和污垢。
外观无油污
内部风道、叶轮无油污积聚，排风通畅。
内部无油垢
效果保持时间
01
短期效果评估
清洗后一周内，检查油烟机排风效果及油污残留情况。
02
长期维护建议
提供定期清洗计划，确保油烟机长期高效运行，减少故障率。
客户反馈收集
设计问卷了解客户对清洗效果的满意度，收集具体意见和建议。
问卷调查
清洗后与客户现场沟通，直接听取反馈，解答疑问，提升服务质量。
现场沟通
行业规范与服务礼仪
PART06
行业操作规范
清洗前断电检查，确保操作安全，避免触电风险。
安全操作准则
使用专业清洗工具和化学剂，规范操作流程，保护油烟机部件。
专业工具使用
服务礼仪要求
态度友好
对待客户态度友好，耐心解答疑问，提升客户满意度。
着装整洁
员工需统一着装，保持衣物干净整洁，展现专业形象。
01
02
客户沟通技巧
用简洁明了的语言解释服务流程，确保客户理解无误。
清晰表达
耐心听取客户意见，理解其需求，展现专业关怀。
倾听客户需求
谢谢
汇报人：XX
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