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阿维安卡号航班演示文稿研究背景案例分析研究思路使用沟通程序分析52航班的飞行员与肯尼迪机场交通管理员之间的沟通。如何使用积极倾听以阻止这场空难?研究背景8:45发送“燃料快用完了”9:24试降失败9:34飞机坠毁8:45接到通知忙忙9:24指示第一次试降失败9:34接到坠毁消息机组人员地面管理人员油料不足积极沟通准确反映特殊说明优先为其导航迅速安全着陆严重的交通问题燃料危急沟通一作为一名信息发送者应把握时间，积极进行沟通（多频次）机组人员在从飞机无法降落到燃油耗尽的过程中应把握有效时间，防止事态恶化，主动与地面管理人员建
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