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华夏认证考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.以下哪种质量管理体系标准是目前广泛应用的国际标准？（）

A.ISO9001:2008

B.ISO9001:2015

C.ISO9002:1994

D.ISO9003:1994

答案：B。ISO9001:2015是当前广泛应用的质量管理体系国际标准，取代了ISO9001:2008等旧版本，它更加注重以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与等核心原则。

2.过程方法是ISO9001:2015标准的重要方法，过程的输入和输出之间的关系是（）

A.输入决定输出

B.输出决定输入

C.输入和输出相互影响

D.输入和输出没有关系

答案：C。过程的输入为过程提供了必要的资源和信息等，而输出的结果又可能反馈回来影响后续输入的调整，二者相互影响。

3.以下不属于质量管理七项原则的是（）

A.以顾客为关注焦点

B.持续改进

C.统计技术的应用

D.领导作用

答案：C。质量管理七项原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理，统计技术的应用不属于七项原则。

4.在环境管理体系中，重要环境因素是指（）

A.能够产生重大环境影响的环境因素

B.所有的环境因素

C.法律法规要求控制的环境因素

D.组织认为需要控制的环境因素

答案：A。重要环境因素是指具有或能够产生重大环境影响的环境因素，组织需要重点对其进行控制和管理。

5.职业健康安全管理体系的核心要素不包括（）

A.方针

B.文件控制

C.运行控制

D.绩效评价

答案：B。职业健康安全管理体系的核心要素包括方针、策划、实施与运行（如运行控制）、绩效评价、改进等，文件控制属于辅助性要素。

6.认证机构对组织进行初次认证审核时，一般分为（）两个阶段。

A.文件审核和现场审核

B.第一阶段审核和第二阶段审核

C.产品审核和管理体系审核

D.内部审核和外部审核

答案：B。初次认证审核通常分为第一阶段审核和第二阶段审核，第一阶段主要了解组织的基本情况和体系策划等，第二阶段进行全面深入的现场审核。

7.以下关于审核证据的说法，正确的是（）

A.审核证据只能是文件

B.审核证据必须是定量的

C.审核证据是与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息

D.审核证据只能来自于组织内部

答案：C。审核证据是与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息，它可以是文件、观察到的现象、人员的陈述等，既可以是定量的也可以是定性的，来源可以是组织内部也可以是外部。

8.当审核中发现不符合时，审核组应（）

A.立即终止审核

B.要求受审核方立即整改

C.记录不符合事实并形成不符合报告

D.对受审核方进行处罚

答案：C。当发现不符合时，审核组应记录不符合事实并形成不符合报告，要求受审核方采取纠正措施，但不能立即终止审核，也没有处罚的权力。

9.以下哪种抽样方法适用于总体数量较大且个体之间差异较小的情况？（）

A.简单随机抽样

B.分层抽样

C.系统抽样

D.整群抽样

答案：C。系统抽样适用于总体数量较大且个体之间差异较小的情况，它是按照一定的抽样距离从总体中抽取样本。

10.产品质量特性包括（）

A.性能、寿命、可靠性、安全性、经济性

B.外观、尺寸、重量

C.包装、标识、运输

D.以上都是

答案：A。产品质量特性主要包括性能、寿命、可靠性、安全性、经济性等方面，外观、尺寸、重量等属于性能的一部分表现，包装、标识、运输等更多是与产品交付相关的环节。

11.质量成本包括（）

A.预防成本、鉴定成本、内部故障成本、外部故障成本

B.原材料成本、人工成本、设备成本

C.设计成本、生产成、本销售成本

D.以上都不是

答案：A。质量成本包括预防成本（如培训、质量策划等费用）、鉴定成本（如检验、试验费用）、内部故障成本（如废品、返工费用）、外部故障成本（如保修、索赔费用）。

12.以下关于质量管理体系文件的说法，错误的是（）

A.质量管理体系文件应包括质量手册、程序文件、作业指导书和记录

B.文件数量越多越好

C.文件应满足组织的实际需求

D.文件应定期评审和更新

答案：B。质量管理体系文件应根据组织的实际情况来确定其数量和详略程度，并非越多越好，关键是要满足组织的实际需求，且要定期评审和更新。

13.在环境管理体系中，环境目标应（）

A.尽可能量化

B.越高越好

C.与法律法规要求无关

D.由管理层随意制定

答案：A。环境目标应尽可能量化，以便于实施、监测和评价，它要符合法律法规要求，并且要结合组织的实际情况制定，而不