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2025年社会工作专业题库——社会工作与社会服务监督与评估

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、名词解释（每小题5分，共20分）

1.社会工作监督

2.服务对象评估

3.定性评估

4.循证评估

二、简答题（每小题10分，共40分）

1.简述社会工作专业开展服务监督与评估的主要意义。

2.比较过程评估与结果评估的内涵、侧重点及相互关系。

3.在社会服务评估中，社会工作者可能扮演哪些角色？

4.简述社会服务评估中需要遵循的主要伦理原则。

三、论述题（20分）

结合社会工作的价值基点，论述如何在社区居家养老服务项目中实施有效的服务评估。

四、案例分析题（20分）

某社会工作服务机构承接了一个为期一年的青少年抗逆力培养项目。项目期中，机构负责人要求项目社工撰写一份中期评估报告，总结项目进展、分析服务效果、发现存在问题并提出调整建议。请分析该中期评估报告应包含哪些主要内容？在撰写过程中，该社工需要注意哪些关键问题？

试卷答案

一、名词解释

1.社会工作监督：指对社会工作服务的全过程进行系统性检查、指导和控制，以确保服务符合专业标准、伦理规范和相关政策要求，并促进服务质量的持续改进。它包括对服务计划、服务实施、服务关系、服务效果等多方面的监督。

*解析思路：答案需抓住“社会工作服务”、“全过程”、“系统性检查、指导、控制”、“专业标准、伦理、政策”、“质量改进”等核心要素。强调其是对服务实践本身的监控和管理功能。

2.服务对象评估：指在社会工作服务过程中，对服务对象的需求、优势、资源、目标、服务效果等进行系统性的评价。它可以是初步评估（入组评估）、过程评估或结案评估，目的是了解服务对象的改变，调整服务策略，并证明服务的有效性。

*解析思路：答案需明确“评估主体”、“评估对象”（服务对象）、“评估内容”（需求、优势、资源、目标、效果等）、“评估时机”（不同阶段）和“目的”（了解改变、调整策略、证明有效性）。区分服务对象自评、他评（社工评）等不同视角。

3.定性评估：指通过非数字化的方式收集和分析信息，以深入理解服务对象的经验、观点、感受以及服务过程的性质和意义。常用的方法包括访谈、观察、焦点小组、文本分析等。它关注“为什么”和“怎么样”，提供丰富、生动的描述性资料。

*解析思路：答案需突出“非数字化”、“收集分析信息”、“理解经验、观点、感受、过程性质意义”等特点。强调其与定量评估的区别（方法、关注点），并列举典型方法。

4.循证评估：指在评估过程中，系统地收集和利用最佳证据（包括理论知识、实证研究结果、服务对象的意见等），以判断服务策略或干预措施的有效性，并指导实践决策。它强调证据为本，使评估更具科学性和客观性。

*解析思路：答案需抓住“系统收集利用最佳证据”、“判断有效性”、“指导实践决策”、“证据为本”等核心。强调其科学性，并将证据来源具体化（理论、研究、对象意见）。

二、简答题

1.简述社会工作专业开展服务监督与评估的主要意义。

*答案要点：

*提升服务质量：通过评估发现服务中的不足，促进持续改进。

*保障服务对象权益：确保服务符合对象需求，效果有效。

*实现专业自主：彰显专业价值，提升专业认同和社会地位。

*合理配置资源：为资源分配提供依据，提高资源使用效率。

*推动政策倡导：评估结果可为政策制定和调整提供实证支持。

*促进专业发展：通过评估反思，提升社会工作者能力。

*合法合规要求：满足政府部门、资助机构等的外部要求。

*解析思路：从多个维度（服务本身、对象、专业、资源、政策、发展、外部）回答其意义。可以围绕“为了谁（对象、专业、社会）”、“解决什么问题（质量、效率、方向）”、“达到什么效果（改进、发展、倡导）”来组织思路。

2.比较过程评估与结果评估的内涵、侧重点及相互关系。

*答案要点：

*内涵：过程评估关注服务实施的过程，包括服务活动是否按计划进行、服务对象参与程度、服务关系质量等；结果评估关注服务带来的改变和效果，包括服务对象目标的达成程度、问题的解决情况、社会影响的产生等。

*侧重点：过程评估侧重“做了什么”、“如何做的”；结果评估侧重“做到什么程度”、“产生了什么结果”。

*相互关系：过程是基础，结果是目标；过程影响结果，结果反映过程；两者相互补充，共同构成全面的评估。有效的