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消费者行为学试题及答案

一、单项选择题

1.消费者对某种产品的使用率属于（）。

A.地理变量B.人口变量C.心理变量D.行为变量

答案：D

2.消费者在购买产品时，追求产品的高质量、多功能和技术的先进性，这种购买动机属于（）。

A.求新动机B.求美动机C.求名动机D.求优动机

答案：D

3.消费者在购买过程中，对产品的品牌、价格、质量等进行综合比较后才做出购买决策，这种购买行为属于（）。

A.习惯性购买行为B.寻求多样化购买行为C.化解不协调购买行为D.复杂购买行为

答案：D

4.消费者在购买决策过程中，首先会（）。

A.收集信息B.确认需要C.评估方案D.购买决策

答案：B

5.消费者在购买产品后，对自己的购买决策是否正确产生怀疑，这种现象称为（）。

A.购后失调B.购后后悔C.购后不满D.购后评价

答案：A

6.（）是指消费者对某一品牌形成了特定的态度，并且会在较长时间内保持这种态度。

A.品牌认知B.品牌偏好C.品牌忠诚D.品牌形象

答案：C

7.消费者在购买产品时，往往会受到周围人的影响，这种现象称为（）。

A.社会阶层影响B.相关群体影响C.家庭影响D.文化影响

答案：B

8.消费者的购买行为会受到文化因素的影响，以下不属于文化因素的是（）。

A.价值观B.宗教信仰C.社会阶层D.亚文化

答案：C

9.消费者在购买决策过程中，对产品的信息进行分析、比较和评估，这一阶段是（）。

A.确认需要B.收集信息C.评估方案D.购买决策

答案：C

10.消费者的（）是指消费者对某一刺激物所产生的一种相对稳定的心理反应倾向。

A.态度B.动机C.认知D.情感

答案：A

二、多项选择题

1.影响消费者行为的个人因素包括（）。

A.年龄B.性别C.职业D.生活方式E.个性

答案：ABCDE

2.消费者的购买动机包括（）。

A.生理动机B.心理动机C.社会动机D.经济动机E.文化动机

答案：ABCDE

3.消费者购买决策过程包括（）。

A.确认需要B.收集信息C.评估方案D.购买决策E.购后评价

答案：ABCDE

4.以下属于相关群体的有（）。

A.家庭B.朋友C.同事D.明星E.社会团体

答案：ABCDE

5.消费者的态度由（）构成。

A.认知成分B.情感成分C.行为成分D.意向成分E.评价成分

答案：ABC

6.影响消费者品牌忠诚的因素有（）。

A.产品质量B.品牌形象C.服务水平D.转换成本E.消费者个性

答案：ABCDE

7.消费者在购买过程中可能会出现的风险有（）。

A.功能风险B.安全风险C.经济风险D.社会风险E.心理风险

答案：ABCDE

8.文化对消费者行为的影响主要体现在（）。

A.价值观B.风俗习惯C.审美观念D.宗教信仰E.语言文字

答案：ABCDE

9.消费者的知觉过程包括（）。

A.展露B.注意C.理解D.记忆E.遗忘

答案：ABC

10.消费者的学习方法有（）。

A.模仿法B.试误法C.观察学习法D.联想学习法E.认知学习法

答案：ABCDE

三、判断题

1.消费者行为学研究的是消费者在购买、使用和处置产品或服务过程中的心理和行为规律。（）

答案：对

2.消费者的购买动机是由消费者的需要引起的。（）

答案：对

3.习惯性购买行为通常发生在消费者购买价格较低、品牌差异较小的产品时。（）

答案：对

4.消费者在购买决策过程中，收集信息的来源只有商业来源。（）

答案：错

5.消费者的态度一旦形成，就不会改变。（）

答案：错

6.相关群体对消费者的影响只有正面的。（）

答案：错

7.社会阶层是指由具有相同或相似社会经济地位的人组成的群体。（）

答案：对

8.消费者的个性对其购买行为没有影响。（）

答案：错

9.消费者在购买产品后，不会对产品进行再次评价。（）

答案：错

10.文化因素对消费者行为的影响是潜移默化的。（）

答案：对

四、简答