地铁保安考试题及答案.docVIP

地铁保安考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.地铁乘客守则中，禁止携带（）。

A.饮料B.宠物C.书本D.背包

2.发现乘客晕倒，首先应（）。

A.拨打急救电话B.摇晃唤醒C.疏散人群D.拍照记录

3.地铁运行中车门故障，保安应（）。

A.自行维修B.等待检修C.协助司机处理D.不管不问

4.以下哪种行为是正确的（）。

A.在车厢内吸烟B.倚靠车门C.排队候车D.携带易燃易爆品

5.地铁保安巡逻时间间隔一般为（）。

A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时

6.遇到乘客纠纷，保安应（）。

A.偏袒一方B.不管不顾C.及时制止D.加入争吵

7.地铁车站内的消防设施应（）检查。

A.每天B.每周C.每月D.每年

8.乘客丢失物品，保安应（）。

A.据为己有B.随意丢弃C.登记上交D.自行寻找失主

9.地铁保安的主要职责不包括（）。

A.维护秩序B.保障安全C.驾驶列车D.协助乘客

10.发现可疑人员，保安首先要（）。

A.跟踪B.报告C.抓捕D.无视

答案：1.B2.A3.C4.C5.A6.C7.A8.C9.C10.B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.地铁保安应具备的素质有（）。

A.责任心B.应变能力C.沟通能力D.体力

2.地铁内常见的安全隐患包括（）。

A.乘客拥挤B.设备故障C.火灾D.盗窃

3.处理乘客突发疾病，保安需要做（）。

A.判断病情B.联系急救C.疏散围观群众D.提供帮助

4.地铁保安在出入口要检查（）。

A.乘客车票B.违禁物品C.乘客证件D.携带行李

5.遇到火灾，保安应（）。

A.报警B.组织疏散C.尝试灭火D.逃离现场

6.保安在站台要注意（）。

A.列车运行B.乘客安全C.设施设备D.广告宣传

7.地铁保安与乘客沟通时应（）。

A.态度和蔼B.语言文明C.耐心解答D.强行要求

8.对于地铁内的设施维护，保安要（）。

A.及时发现问题B.协助维修人员C.破坏设施D.记录情况

9.保安在车厢内要留意（）。

A.乘客行为B.异常声响C.环境卫生D.车辆运行

10.发现地铁设施被盗，保安应（）。

A.保护现场B.报告上级C.自行调查D.协助警方

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABD5.ABC6.ABC7.ABC8.ABD9.ABC10.ABD

判断题（每题2分，共10题）

1.地铁保安可以随意检查乘客行李。（）

2.乘客在地铁内可以随意奔跑。（）

3.保安发现安全隐患应立即处理。（）

4.地铁车厢内可以大声喧哗。（）

5.保安不需要学习消防知识。（）

6.遇到紧急情况，保安应优先保障乘客安全。（）

7.地铁保安可以代替警察执法。（）

8.乘客可以在地铁内吸烟，只要不被发现。（）

9.保安在巡逻时可以玩手机。（）

10.对于违反地铁规定的乘客，保安有权罚款。（）

答案：1.×2.×3.√4.×5.×6.√7.×8.×9.×10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述地铁保安如何维护车站秩序？

答：引导乘客有序排队候车、进出站，制止不文明行为，处理纠纷确保站内秩序良好。

2.地铁保安遇到火灾怎么办？

答：立即报警，组织疏散乘客，利用附近消防设施尝试灭火，配合消防人员工作。

3.保安怎样协助乘客解决问题？

答：耐心倾听，用文明语言解答疑问，提供必要帮助，如指引方向、寻找失物等。

4.地铁保安在出入口的工作内容有哪些？

答：检查乘客车票、证件，查看携带行李，禁止违禁品进站，维护出入口秩序。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何提高地铁保安应对突发事件的能力？

答：加强培训演练，熟悉各类预案，提高自身素质和应变意识。

2.地铁保安怎样更好地服务乘客？

答：主动热情，及时响应需求，提升沟通和解决问题能力。

3.保安如何与其他部门协作保障地铁安全？

答：明确职责，及时沟通信息，互相配合完